Winkel IT & Support Specialist

hubo; Wommelgem; Sur place; EUR 32 000 - 48 000; Plein temps

Résumé du poste

Hubo is de grootste speler op de Belgische DIY-markt met meer dan 160 winkels en 2.600 medewerkers. In het Support Center te Wommelgem werken 250 medewerkers met passie aan de toekomst van Hubo.

De functie richt zich op het opvolgen van winkelvragen, het trainen in IT-systemen en het testen van systeemveranderingen. Je werkt hoofdzakelijk in Wommelgem, met af en toe een winkelvloerbezoek om collega’s te begeleiden.

Qualifications

• Opvolgen en beantwoorden van vragen en problemen van winkels over dagelijkse werking van systemen en procedures.
• Winkels begeleiden en opleiden in het gebruik van IT-systemen (Kassa, SAP, scanner) en werkwijzen; zorg voor eenduidige werkwijze in alle winkels.
• Testen van aanpassingen in systemen om correcte werking en aansluiting op winkelwerkzaamheden na te gaan.
• Actief meedenken over proces- en systeemverbeteringen vanuit het winkelperspectief.
• Werken voornamelijk op het Support Center te Wommelgem, met af en toe aanwezigheid op een winkelvloer.

Responsabilités

• Vragen en problemen van winkels opvolgen en beantwoorden, met focus op correcte systeem- en procedureregeling.
• Winkels begeleiden en opleiden in het gebruik van IT-systemen (Kassa, SAP, scanner) en naleving van werkwijzen.
• Testen uitvoeren op systeemwijzigingen om compatibiliteit met winkelwerkzaamheden te controleren.
• Actief meedenken over proces- en systeemverbeteringen vanuit het winkelperspectief.
• Op locaties in Wommelgem werken en af en toe ook winkels bezoeken om collega's te begeleiden.

Connaissances

IT support

Probleemoplossing

Klantgerichtheid

SAP

POS systemen

Scanner

Outils

Kassa/ POS

SAP

Scanner

Description du poste

Hubo is de grootste speler op de Belgische DIY-markt met meer dan 160 winkels en 2.600 medewerkers. In het Support Center te Wommelgem werken 250 medewerkers met passie aan de toekomst van Hubo.

De functie richt zich op het opvolgen van winkelvragen, het trainen in IT-systemen en het testen van systeemveranderingen. Je werkt hoofdzakelijk in Wommelgem, met af en toe een winkelvloerbezoek om collega’s te begeleiden.