Warranty Advisor

Astara Western Europe NV; Mechelen; Sur place; EUR 50 000 - 70 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Elektrische bedrijfswagen

Tank-/laadkaart

Maaltijd- en ecocheques

Groeps- en hospitalisatieverzekering

Résumé du poste

Astara Western Europe NV is op zoek naar een Warranty Advisor in Mechelen. Je verwerkt garantieclaims, controleert documenten en onderhoudt procedures binnen een internationaal netwerk.

Je werkt nauw samen met Technical- en Parts-teams, coördineert recalls en geeft training aan dealers. Een bacheloropleiding of gelijkwaardige ervaring is vereist, plus 5 jaar automotive ervaring. NL/FN/ENG vaardigheden zijn gewenst.

Qualifications

• Een bacheloropleiding of gelijkwaardige ervaring.
• Minimaal 5 jaar ervaring binnen de automotive sector, bij voorkeur binnen Aftersales en/of Warranty.
• Goede kennis van het warranty- en claimproces van dealer tot fabrikant.
• Inzicht in werkuren, service bulletins, recall- en herstellingsprocedures.
• Je bent analytisch, nauwkeurig en werkt zelfstandig en gestructureerd.
• Je bent communicatief sterk, klantgericht en werkt vlot samen met verschillende stakeholders.
• Je communiceert vlot in het Nederlands en hebt een goede kennis van het Frans en Engels.
• Je werkt vlot met MS Office.

Responsabilités

• Je verwerkt, controleert en volgt garantieclaims van dealers op en dient deze correct in bij de fabrikant.
• Je controleert technische informatie, werkuren, onderdelen en bewijsstukken op volledigheid en conformiteit met de geldende garantieprocedures.
• Je ondersteunt het dealernetwerk bij vragen over warrantyprocedures en volgt goedkeuringen, afwijzingen en bijkomende informatieverzoeken op.
• Je behandelt afgewezen claims en zorgt waar nodig voor correcties of verdere opvolging richting de fabrikant.
• Je coördineert recall- en servicecampagnes en volgt de uitvoering ervan binnen het dealernetwerk op.
• Je houdt warrantyprocedures en -richtlijnen up-to-date en informeert en traint dealers over wijzigingen en nieuwe processen.
• Je bereidt warrantyaudits bij dealers voor en ondersteunt bij audits vanuit de fabrikant.
• Je werkt nauw samen met onder andere onze Technical- en Parts-teams voor de opvolging van complexere garantiedossiers en de beschikbaarheid van onderdelen.
• Je ondersteunt bij goodwillaanvragen en vragen of klachten met betrekking tot warranty.

Connaissances

Analytisch

Nauwkeurig

Zelfstandig werken

Stakeholder management

Formation

Bacheloropleiding of gelijkwaardige ervaring

Outils

MS Office

Description du poste

Wij zijn op zoek naar een Warranty Advisor! Astara Western Europe NV, onderdeel van de Spaanse Astara Groep, is een internationale speler in open mobiliteitsoplossingen. In een snel veranderende autosector — gedreven door digitalisering, elektrificatie en nieuwe mobiliteitsvormen — bouwt Astara aan een eigen netwerk dat inspeelt op duurzame mobiliteit en geavanceerde digitalisering. We bieden een breed gamma aan mobiliteitsproducten en -diensten: van klassiek autobezit tot abonnementsformules en directe verkoop via innovatieve kanalen. Alles ondersteund door een krachtig digitaal platform. Astara Western Europe is mobiliteitsprovider en invoerder van Hyundai (Belux), Suzuki (Belux), KGM (Belux/NL) en Isuzu (Belux/NL/DE/CZ/AT/PO).

Verantwoordelijkheden

• Je verwerkt, controleert en volgt garantieclaims van dealers op en dient deze correct in bij de fabrikant.
• Je controleert technische informatie, werkuren, onderdelen en bewijsstukken op volledigheid en conformiteit met de geldende garantieprocedures.
• Je ondersteunt het dealernetwerk bij vragen over warrantyprocedures en volgt goedkeuringen, afwijzingen en bijkomende informatieverzoeken op.
• Je behandelt afgewezen claims en zorgt waar nodig voor correcties of verdere opvolging richting de fabrikant.
• Je coördineert recall- en servicecampagnes en volgt de uitvoering ervan binnen het dealernetwerk op.
• Je houdt warrantyprocedures en -richtlijnen up-to-date en informeert en traint dealers over wijzigingen en nieuwe processen.
• Je bereidt warrantyaudits bij dealers voor en ondersteunt bij audits vanuit de fabrikant.
• Je werkt nauw samen met onder andere onze Technical- en Parts-teams voor de opvolging van complexere garantiedossiers en de beschikbaarheid van onderdelen.
• Je ondersteunt bij goodwillaanvragen en vragen of klachten met betrekking tot warranty.

Wat neem jij mee?

• Een bacheloropleiding of gelijkwaardige ervaring.
• Minimaal 5 jaar ervaring binnen de automotive sector, bij voorkeur binnen Aftersales en/of Warranty.
• Goede kennis van het warranty- en claimproces van dealer tot fabrikant.
• Inzicht in werkuren, service bulletins, recall- en herstellingsprocedures.
• Je bent analytisch, nauwkeurig en werkt zelfstandig en gestructureerd.
• Je bent communicatief sterk, klantgericht en werkt vlot samen met verschillende stakeholders.
• Je communiceert vlot in het Nederlands en hebt een goede kennis van het Frans en Engels.
• Je werkt vlot met MS Office.

Wat bieden wij jou?

• Een competitief salarispakket
• elektrische bedrijfswagen
• tank-/laadkaart
• maaltijd- en ecocheques
• groeps- en hospitalisatieverzekering

Een enthousiast en gedreven team binnen een innovatieve, snelgroeiende organisatie.

Een inspirerende en moderne werkomgeving in ons gloednieuw kantoor in Mechelen.

Tal van opleidingsmogelijkheden en ruimte om professioneel te groeien.

Bij Astara Western Europe krijg je de kans om je carrière als Warranty Advisor écht vorm te geven binnen een internationale en innovatieve mobiliteitsgroep. Je werkt in een omgeving waar technologie, duurzaamheid en digitalisering centraal staan, en waar jouw talenten alle ruimte krijgen om te groeien.

Onze waarden

• Innovative: Being part of Astara means developing your career in one of the most innovative companies.
• Courageous: Belonging to Astara implies taking risks, making difficult decisions, and pursuing innovative ideas.
• Human: At Astara, we prioritize a supportive and empowering work environment where employees feel valued, respected, and engaged.
• Open-Minded: We are looking for individuals with a diversity of experiences, skills, and ideas.