Automotive Warranty Specialist

astara; Kontich; Sur place; EUR 42 000 - 52 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Elektrische bedrijfswagen

Tank-/laadkaart

Maaltijd- en ecocheques

Groeps- en hospitalisatieverzekering

Opleidingsmogelijkheden

Résumé du poste

Astara Western Europe NV zoekt een Warranty Advisor om garantieclaims te verwerken, controleren en op te volgen binnen ons dealernetwerk. Je zorgt ervoor dat aanvragen voldoen aan fabrikant-richtlijnen en ondersteunt dealers bij vragen rondom warranty.

Je werkt nauw samen met de Technical- en Parts-teams, coördineert recall- en servicecampagnes en houdt garantieprocedures up-to-date. Het kantoor bevindt zich in Mechelen en biedt doorgroeimogelijkheden met een competitief salarispakket.

Qualifications

• Een bacheloropleiding of gelijkwaardige ervaring.
• Minimaal 5 jaar ervaring binnen de automotive sector, bij voorkeur in Aftersales en/of Warranty.
• Goede kennis van het warranty- en claimproces van dealer tot fabrikant.
• Inzicht in werkuren, service bulletins, recall- en herstellingsprocedures.
• Analytisch en gestructureerd werken.
• Goede Duits/Engels/Franse taalvaardigheden?

Responsabilités

• Verwerken, controleren en opvolgen van garantieclaims van dealers en indienen bij de fabrikant.
• controleren op volledigheid en conformiteit met garantieprocedures.
• Ondersteunen van dealers bij vragen over warranty procedures en afwijzingen.
• Afhandelen van afgewezen claims en doorverwijzen voor correcties bij fabrikant.
• Coördineren van recall- en servicecampagnes en opvolging binnen het dealernetwerk.
• Up-to-date houden van warranty procedures en communiceren van wijzigingen naar dealers.
• Voorbereiden van warrantyaudits bij dealers en ondersteuning bij audits.
• Samenwerken met Technical- en Parts-teams voor complexere dossiers en onderdelenbeschikbaarheid.
• Ondersteunen bij goodwillaanvragen en warranty-gerelateerde klachten.

Connaissances

Analytisch denkvermogen

Nauwkeurigheid

Klantgerichtheid

Communicatieve vaardigheden

Formation

Bacheloropleiding of gelijkwaardige ervaring

Outils

MS Office

Description du poste

Astara Western Europe NV zoekt een Warranty Advisor om garantieclaims te verwerken, controleren en op te volgen binnen ons dealernetwerk. Je zorgt ervoor dat aanvragen voldoen aan fabrikant-richtlijnen en ondersteunt dealers bij vragen rondom warranty.

Je werkt nauw samen met de Technical- en Parts-teams, coördineert recall- en servicecampagnes en houdt garantieprocedures up-to-date. Het kantoor bevindt zich in Mechelen en biedt doorgroeimogelijkheden met een competitief salarispakket.