Warranty Advisor

astara; Kontich; Sur place; EUR 42 000 - 52 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Elektrische bedrijfswagen

Tank-/laadkaart

Maaltijd- en ecocheques

Groeps- en hospitalisatieverzekering

Opleidingsmogelijkheden

Résumé du poste

Astara Western Europe NV zoekt een Warranty Advisor om garantieclaims te verwerken, controleren en op te volgen binnen ons dealernetwerk. Je zorgt ervoor dat aanvragen voldoen aan fabrikant-richtlijnen en ondersteunt dealers bij vragen rondom warranty.

Je werkt nauw samen met de Technical- en Parts-teams, coördineert recall- en servicecampagnes en houdt garantieprocedures up-to-date. Het kantoor bevindt zich in Mechelen en biedt doorgroeimogelijkheden met een competitief salarispakket.

Qualifications

• Een bacheloropleiding of gelijkwaardige ervaring.
• Minimaal 5 jaar ervaring binnen de automotive sector, bij voorkeur in Aftersales en/of Warranty.
• Goede kennis van het warranty- en claimproces van dealer tot fabrikant.
• Inzicht in werkuren, service bulletins, recall- en herstellingsprocedures.
• Analytisch en gestructureerd werken.
• Goede Duits/Engels/Franse taalvaardigheden?

Responsabilités

• Verwerken, controleren en opvolgen van garantieclaims van dealers en indienen bij de fabrikant.
• controleren op volledigheid en conformiteit met garantieprocedures.
• Ondersteunen van dealers bij vragen over warranty procedures en afwijzingen.
• Afhandelen van afgewezen claims en doorverwijzen voor correcties bij fabrikant.
• Coördineren van recall- en servicecampagnes en opvolging binnen het dealernetwerk.
• Up-to-date houden van warranty procedures en communiceren van wijzigingen naar dealers.
• Voorbereiden van warrantyaudits bij dealers en ondersteuning bij audits.
• Samenwerken met Technical- en Parts-teams voor complexere dossiers en onderdelenbeschikbaarheid.
• Ondersteunen bij goodwillaanvragen en warranty-gerelateerde klachten.

Connaissances

Analytisch denkvermogen

Nauwkeurigheid

Klantgerichtheid

Communicatieve vaardigheden

Formation

Bacheloropleiding of gelijkwaardige ervaring

Outils

MS Office

Description du poste

Wij zijn op zoek naar een Warranty Advisor!

Astara Western Europe NV, onderdeel van de Spaanse Astara Groep, is een internationale speler in open mobiliteitsoplossingen. In een snel veranderende autosector — gedreven door digitalisering, elektrificatie en nieuwe mobiliteitsvormen — bouwt Astara aan een eigen netwerk dat inspeelt op duurzame mobiliteit en geavanceerde digitalisering. We bieden een breed gamma aan mobiliteitsproducten en -diensten: van klassiek autobezit tot abonnementsformules en directe verkoop via innovatieve kanalen. Alles ondersteund door een krachtig digitaal platform.

Astara Western Europe is mobiliteitsprovider en invoerder van Hyundai (Belux), Suzuki (Belux), KGM (Belux/NL) en Isuzu (Belux/NL/DE/CZ/AT/PO).

Hoe ziet een job als Warranty Advisor er bij ons uit?

Als Warranty Advisor ben je verantwoordelijk voor de correcte verwerking en opvolging van garantieclaims binnen ons dealernetwerk. Je zorgt ervoor dat garantieaanvragen voldoen aan de richtlijnen en procedures van de fabrikant en ondersteunt onze dealers bij vragen rond warranty. Je werkt nauwkeurig en analytisch en vormt een belangrijke schakel tussen ons dealernetwerk, Astara en onze fabrikanten.

Een Greep Uit Je Takenpakket

• Je verwerkt, controleert en volgt garantieclaims van dealers op en dient deze correct in bij de fabrikant.
• Je controleert technische informatie, werkuren, onderdelen en bewijsstukken op volledigheid en conformiteit met de geldende garantieprocedures.
• Je ondersteunt het dealernetwerk bij vragen over warrantyprocedures en volgt goedkeuringen, afwijzingen en bijkomende informatieverzoeken op.
• Je behandelt afgewezen claims en zorgt waar nodig voor correcties of verdere opvolging richting de fabrikant.
• Je coördineert recall- en servicecampagnes en volgt de uitvoering ervan binnen het dealernetwerk op.
• Je houdt warrantyprocedures en -richtlijnen up-to-date en informeert en traint dealers over wijzigingen en nieuwe processen.
• Je bereidt warrantyaudits bij dealers voor en ondersteunt bij audits vanuit de fabrikant.
• Je werkt nauw samen met onder andere onze Technical- en Parts-teams voor de opvolging van complexere garantiedossiers en de beschikbaarheid van onderdelen.
• Je ondersteunt bij goodwillaanvragen en vragen of klachten met betrekking tot warranty.

Wat neem jij mee?

• Een bacheloropleiding of gelijkwaardige ervaring.
• Minimaal 5 jaar ervaring binnen de automotive sector, bij voorkeur binnen Aftersales en/of Warranty.
• Goede kennis van het warranty- en claimproces van dealer tot fabrikant.
• Inzicht in werkuren, service bulletins, recall- en herstellingsprocedures.
• Je bent analytisch, nauwkeurig en werkt zelfstandig en gestructureerd.
• Je bent communicatief sterk, klantgericht en werkt vlot samen met verschillende stakeholders.
• Je communiceert vlot in het Nederlands en hebt een goede kennis van het Frans en Engels.
• Je werkt vlot met MS Office.

Wat bieden wij jou?

• Een competitief salarispakket, inclusief elektrische bedrijfswagen, tank-/laadkaart, maaltijd- en ecocheques, groeps- en hospitalisatieverzekering.
• Een enthousiast en gedreven team binnen een innovatieve, snelgroeiende organisatie.
• Een inspirerende en moderne werkomgeving in ons gloednieuw kantoor in Mechelen.
• Tal van opleidingsmogelijkheden en ruimte om professioneel te groeien.

Bij Astara Western Europe krijg je de kans om je carrière als Warranty Advisor écht vorm te geven binnen een internationale en innovatieve mobiliteitsgroep. Je werkt in een omgeving waar technologie, duurzaamheid en digitalisering centraal staan, en waar jouw talenten alle ruimte krijgen om te groeien.