Village Operations Manager – Guest Experience Lead

AGO Inhouse Plopsa; De Panne; Hybride; EUR 42 000 - 56 000; Plein temps

Résumé du poste

AGO Inhouse Plopsa zoekt een Village Manager voor de Plopsaland- accommodaties in De Panne. Je stuurt de dagelijkse werking aan en zorgt voor een aangenaam, verzorgd en comfortabel verblijf voor gasten.

Je leidt de dagelijkse operaties van Plopsaland Village, Studio 100 Chalets en gerelateerde accommodaties, coacht medewerkers en externen, beheert de planning en bewaakt de service-ervaring. Veiligheid en naleving van reglementen zijn cruciaal.

Responsabilités

• Dagelijkse organisatie – Je volgt de werking op van Plopsaland Village, de Studio 100 Chalets, Plopsaland Basecamp en de tiny houses.
• Team & planning – Je begeleidt medewerkers, tijdelijke krachten en externe partners. Je maakt de werkplanning op, verdeelt de taken en zorgt ervoor dat iedereen weet wat er moet gebeuren.
• Gastbeleving – Je controleert of de accommodaties proper, verzorgd en klaar zijn voor de gasten. Je hebt aandacht voor service en zorgt mee voor een positieve ervaring.
• Klachten en problemen – Wanneer gasten met een probleem of klacht komen, zorg je voor een correcte opvolging. Je zoekt snel naar een praktische oplossing.
• Verbeteringen – Je bekijkt regelmatig hoe de werking beter en efficiënter kan. Je werkt mee aan duidelijke procedures en staat open voor nieuwe digitale oplossingen.
• Onderhoud & veiligheid – Je volgt technische problemen en onderhoudswerken op en zorgt ervoor dat deze tijdig worden aangepakt. Ook veiligheid, welzijn en de geldende regels behoren tot jouw verantwoordelijkheden.

Description du poste

AGO Inhouse Plopsa zoekt een Village Manager voor de Plopsaland- accommodaties in De Panne. Je stuurt de dagelijkse werking aan en zorgt voor een aangenaam, verzorgd en comfortabel verblijf voor gasten.

Je leidt de dagelijkse operaties van Plopsaland Village, Studio 100 Chalets en gerelateerde accommodaties, coacht medewerkers en externen, beheert de planning en bewaakt de service-ervaring. Veiligheid en naleving van reglementen zijn cruciaal.