Tweetalig administratief bediende M/V/X

Randstad Belgium; Jette; Sur place; EUR 32 000 - 42 000; Plein temps

Résumé du poste

Randstad Belgium zoekt een gedreven Service Planner om de planning van onze mobiele techniekers te beheren en contact te houden met klanten.

Je registreert interventie-aanvragen en storingen, plant op basis van prioriteit en regio, en volgt ritten nauwgezet op. Je communiceert tweetalig NL/FR met klanten en techniekers en verzorgt de administratieve afhandeling professioneel.

Qualifications

• Talenkennis: Nederlands en Frans in woord en schrift.
• Ervaring als planner/dispatcher of administratief medewerker in een technische/logistieke omgeving.
• Sterke organisatorische vaardigheden en oplossingsgericht denken.
• Essentieel: vlot met MS Office en ERP/planningssoftware.
• Stressbestendig, klantvriendelijk en zelfstandig binnen een hecht team.

Responsabilités

• Eerste aanspreekpunt: telefonisch en per mail contact met klanten, gebouwbeheerders en huurders voor registreren van interventie-aanvragen en storingen.
• A-Z Planning & Dispatching: dag- en weekplanningen van mobiele techniekers op basis van prioriteit, regio en expertise.
• Proactieve opvolging: volgt ritten en opdrachten op de voet op, anticipeert op dringende herstellingen en past planning aan bij onvoorziene omstandigheden.
• Administratieve afhandeling: verwerkt werkbonnen, controleert rapporten en zet dossiers klaar voor facturatie.
• Twee-talige communicatie: schakelt vlot tussen Nederlands en Frans voor klanten en technische teams.

Connaissances

Nederlands

Frans

Planning ervaring

Klantgericht

Organisatie

Stressbestendig

MS Office

ERP software

Outils

MS Office

ERP software

Description du poste

Voor een snelgroeiende speler gespecialiseerd in het beheer en onderhoud van technische gebouwinstallaties (onder meer sanitair, verwarming, elektriciteit en kleine renovaties), zoekt Randstad een gedreven Service Planner. Zoek jij een gevarieerde spilfunctie waarin je van A tot Z verantwoordelijk bent voor de planning van de techniekers en het klantencontact? Dan is dit jouw kans!

belangrijkste verantwoordelijkheden

• Eerste aanspreekpunt: Je staat telefonisch en per mail in contact met klanten, gebouwbeheerders en huurders voor het registreren van interventie-aanvragen en storingen.
• A-Z Planning & Dispatching: Je puzzel de dag- en weekplanningen van onze mobiele techniekers efficiënt in elkaar op basis van prioriteit, regio en expertise.
• Proactieve opvolging: Je volgt de ritten en opdrachten op de voet op, anticipeert op dringende herstellingen en past de planning soepel aan bij onvoorziene omstandigheden.
• Administratieve afhandeling: Je verwerkt werkbonnen, controleert de rapporten van de techniekers en zet dossiers klaar voor facturatie.
• Twee-talige communicatie: Je schakelt vlot tussen het Nederlands en Frans om zowel klanten als de technische teams op de baan helder vwoord staan.

kwalificatie

• Talenkennis: Je spreekt en schrijft zeer goed Nederlands en Frans (tweetaligheid is cruciaal voor het contact met klanten en techniekers).
• Ervaring & Affiniteit: Je hebt bij voorkeur ervaring als planner, dispatcher of administratief medewerker in een technische, logistieke of servicegerichte omgeving.
• Organisatorisch talent: Je houdt van structuur, bewaart overzicht bij hectiek en denkt altijd in oplossingen in plaats van problemen.
• Snel & Computer-vaardig: Je bent vlot met MS Office (Excel/Outlook) en leert snel werken hol interne ERP- en planningssoftware.
• Persoonlijkheid: Je bent een duizendpoot, stressbestendig, klantvriendelijk en werkt graag zelfstandig binnen een hecht team.