Treinbegeleider: Veilig reizen met een glimlach

TL Hub; Mechelse Poort; On-site; EUR 23,000 - 26,000; Full time

Benefits offered by this job

Maaltijdcheques (€6,5/dag)

Weekend- en ploegenpremies

Tweetaligheidspremie

Hospitalisatieverzekering

46 verlofdagen

Treinabonnement voor heel België

Starttickets

Schoolabonnementen voor kinderen

Job summary

NMBS zoekt een treinbegeleider om dagelijks duizenden reizigers een veilige en aangename reis te bieden. Je informeert reizigers, beantwoordt vragen en zorgt ervoor dat instappen en uitstappen soepel verlopen.

Naast de glimlach ben je alert op onveilige situaties en help je reizigers zowel op het perron als in het station. Een warm, klantgericht optreden staat centraal in deze functie.

Qualifications

• Nederlands en Frans verplicht.
• Engels is een pluspunt maar niet formeel getest.
• Nederlandstalige treinbegeleiders moeten in Wallonië kunnen omroepen en reizigers helpen.
• Geen diploma‑vereiste voor treinbegeleider.
• Sterke klantgerichtheid, sociaal contact, vlotheid en stressbestendigheid.

Responsibilities

• Informeren reizigers en vragen met de glimlach beantwoorden.
• Zorg dragen dat in- en uitstappen vlot en veilig verlopen.
• Waak dat reizigers zich op hun gemak voelen.
• Reageren op elke situatie, ook op het perron.
• Je kan rekenen op de hulp van Securail-collega’s.

Skills

Klantgerichtheid

Sociaal contact

Vlotheid

Stressbestendigheid

Education

Geen diploma-vereiste

Job description

NMBS zoekt een treinbegeleider om dagelijks duizenden reizigers een veilige en aangename reis te bieden. Je informeert reizigers, beantwoordt vragen en zorgt ervoor dat instappen en uitstappen soepel verlopen.

Naast de glimlach ben je alert op onveilige situaties en help je reizigers zowel op het perron als in het station. Een warm, klantgericht optreden staat centraal in deze functie.