Telenet Business - B2B Call Agents M/V/X

WERAANBIEDING UIT EEN ANDERE REGIO; Zaventem; Hybrid; EUR 22,000 - 25,000; Full time

Benefits offered by this job

All-in gsm-abonnement op onze kosten

Korting op vaste Telenetdiensten

Laptop met benodigde applicaties

Job summary

Telenet Business zoekt een Sales Planner die telefonisch contacten legt met zelfstandigen en bedrijven om hen te informeren over de nieuwste pakketten. Je coördineert afspraken en ondersteunt accountmanagers, beheert tickets en registreert klantgegevens.

Je bewaakt de dienstverlening en handelt vragen af, met aandacht voor klantvriendelijkheid en correcte afhandeling. Thuiswerken mogelijk na een positieve evolutie, kantoorwerk is ook mogelijk.

Qualifications

• Resultaatgerichtheid en organisatietalent zijn vereist.
• Commercieel inzicht en proactieve communicatie.
• Verkopen en relatiebeheer met zelfstandigen en bedrijven.
• Ervaring met CRM-systemen is een pluspunt.

Responsibilities

• Per telefoon contacteer je zelfstandigen en bedrijven en informeer je over de nieuwste pakketten.
• Begeleiden van accountmanagers: afspraken maken en inplannen in hun agenda.
• Ticketbeheer in een helpdesk systeem en admin-werkzaamheden.
• Administratief beheer en verwerking van bestellingen.

Skills

Resultaatgerichtheid

Plannen en organiseren

Commercieel inzicht

CRM

Tools

CRM

Job description

Referentie 5969142 |Gecreëerd op 30 september 2026

• Beroepengroep : Handel - Ondersteuning verkoop / Verkoop

Beschrijving van de functie

Word jij onze nieuwe Telenet Business Sales Planner?

• Doe de check! Ben je een vlotte babbelaar?
• Hou je van telefonisch contacten leggen?
• Ben je gemotiveerd?

Dan is deze job wellicht iets voor jou!

• Per telefoon contacteer je zelfstandigen en bedrijven en breng je onze bestaande klanten en eveneens potentieel nieuwe klanten op de hoogte van de nieuwste pakketten van Telenet Business. .
• Je informeert hen over het feit dat de accountmanager zijn ronde doet en, afhankelijk van de behoeften en de business opportuniteiten, bij de klant ter plaatste zal langskomen voor een check-up / optimalisatie.
• Je maakt afspraken met onze businessklanten en boekt deze in, in de agenda van de accountmanagers wiens agenda jij beheert. Je stuurt een vast team aan.
• Klachten behandelen
• Een tekst of een gesprek simultaan omzetten
• Producten en diensten voorstellen
• De vraag van de klant analyseren
• Identiteit en gegevens van de gesprekspartner controleren
• Bestellingen registreren
• Telefonische oproepen ontvangen
• Gegevens registreren
• Helpdeskvragen behandelen
• De dienst na verkoop verzekeren
• Klanten en prospecten contacteren
• Tickets beheren in een helpdesk systeem
• Voorbereiding van een bestelling
• Administratief beheer
• Telecommunicatie-apparatuur
• Typologie van klanten
• Conflictvoorkoming en -beheersing
• Software voor klantenbeheer (CRM)
• Communicatietechnieken
• Telefonisch onthaal
• Kostprijsberekening
• Principes van klantvriendelijkheid
• Wet marktpraktijken en consumentenbescherming (WMPC)
• Algemene boekhouding

Persoonlijke vaardigheden

• Resultaatgerichtheid
• Plannen en organiseren
• Commercieel inzicht

Taalvaardigheden

Nederlands (troef)

• Begrijpen : Vaardig - (C1)
• Schrijven : Vaardig - (C1)
• Lezen : Vaardig - (C1)
• Spreken : Vaardig - (C1)

Voordelen van de betrekking

• Een vast, voltijds contract vanaf dag één
• Interessante verloning: basisloon aangevuld met commissies (netto: 2000 à 2200 €)
• Telenet voordelen: een All-in GSM-abonnement op onze kosten, en daarnaast korting op je vaste Telenetdiensten
• Ondersteuning: teamwork is belangrijk. Je staat er niet alleen voor!
• Thuiswerken of op kantoor werken? Na een positieve evoluatie kan je twee dagen van thuis werken.
• Wij voorzien jou van een laptop met alle nodige applicaties
• Toekomst: een boeiende job bij een modern, hip bedrijf dat niet stilstaat, in een sector dat steeds evolueert en een sterk merk: je profiteert mee van het positieve imago van Telenet.
• Teamspirit: we zijn een hecht bedrijf. Iedereen kent elkaar en er heerst een leuke, losse sfeer. We gaan al eens uiteten en organiseren tal van incentives.
• Fun! De leukste collega's, dat zonder twijfel!

Wil je meer weten over dit beroep of over een beroep dat erop lijk? Vind alle nuttige informatie op Beroepenpanorama. Beroepen Panorama