TECHNISCHE SERVICE SUPPORT

Hr Mentor BVBA; Izegem; Sur place; EUR 42 000 - 60 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Groeimogelijkheden

Aantrekkelijk loonpakket

Extralegale voordelen

Opleiding en ontwikkeling

Résumé du poste

HR Mentor BVBA zoekt voor een klant in Izegem een Technische Service Support met interesse voor technische uitdagingen. Je biedt deskundige ondersteuning aan klanten, dealers en servicetechniekers en werkt nauw samen met de herstelafdeling.

Je plant interventies, analyseert problemen en zorgt voor een professionele, klantgerichte dienstverlening. Een achtergrond in elektrotechniek of mechatronica en vloeiende NL / FR / EN communicatie zijn gewenst.

Qualifications

• Technische affiniteit en inzicht in elektrotechniek, pneumatiek en hydrauliek.
• Klantgerichte instelling met commerciële inslag.
• Goede organisatorische vaardigheden en teamwerk.
• Goede communicatie in Nederlands, Frans en Engels.

Responsabilités

• Technische ondersteuning bieden aan klanten, dealers en servicetechniekers bij vragen en storingen.
• Samenwerken met herstellingsafdeling en collega’s bij diagnoses en herstellingen.
• Interventies plannen, coördineren en opvolgen voor efficiënte dienstverlening.
• Analyseren van technische problemen en voorstellen van oplossingen.

Description du poste

welkom bij HR Mentor Izegem

TECHNISCHE SERVICE SUPPORT

Voor onze klant regio Izegem zijn we op zoek naar een Technische Service Support. Onze klant is actief in de automotive sector.

De functie

• Je biedt technische ondersteuning aan klanten, dealers en servicetechniekers bij vragen, storingen en technische uitdagingen.
• Je werkt dagelijks nauw samen met de herstellingsafdeling en biedt technische ondersteuning aan de collega's op de werkvloer bij diagnoses, herstellingen en complexe technische problemen.
• Je plant, coördineert en volgt interventies op zodat een efficiënte dienstverlening gegarandeerd blijft.
• Je analyseert technische problemen en reikt passende oplossingen aan dankzij jouw technisch inzicht en expertise.
• Je overlegt met collega's van service, engineering en productie bij defecten of kwaliteitsproblemen en draagt bij aan de continue verbetering van onze producten en diensten.
• Je verzorgt technische opleidingen en producttrainingen voor servicepunten, dealers en klanten.
• Je beoordeelt, verwerkt en volgt garantiedossiers op een correcte manier op.
• Je volgt onderhoudscontracten op en adviseert klanten over een optimale ondersteuning van hun voertuigen.
• Je stelt kostenramingen voor interventies op en beheert de verdere administratieve opvolging.
• Je onderhoudt een nauw contact met klanten en servicepartners en zorgt voor een professionele en klantgerichte dienstverlening.

Het profiel

• Je beschikt bij voorkeur over een hogere technische opleiding (Bachelor of Master) en hebt een sterke affiniteit met techniek.
• Je kan elektrische, pneumatische en hydraulische schema's vlot interpreteren en begrijpt de link met PLC-sturingen en programmatie.
• Je bent klantgericht en beschikt over een commerciële ingesteldheid waardoor je klanten professioneel en servicegericht ondersteunt.
• Je bent organisatorisch sterk, werkt vlot samen in teamverband en bent in staat om collega's en externe partners aan te sturen wanneer nodig.
• Je werkt nauwkeurig en gestructureerd en hebt geen moeite met de administratieve opvolging van dossiers.
• Je communiceert vlot in het Nederlands en kan je vlot uitdrukken in het Frans en Engels.

"HR Mentor, selectiekantoor in Maldegem, is het resultaat van een jarenlange ervaring in het zoeken, selecteren en ontwikkelen van menselijk kapitaal. Matchen van kandidaten met onze klanten is hetgeen dat ons drijft! Sinds 2010 heeft HR Mentor een breed klantenbestand uitgebouwd in regio West & Oost-Vlaanderen. Wij trachten steeds te werken op lange - termijn en hanteren een persoonlijke aanpak."

Aanbod

• Je komt terecht in een ambitieuze werkomgeving waar jouw groei centraal staat.
• Je verkrijgt een aantrekkelijk loonpakket afgestemd op jouw noden.
• Bijkomende extralegale voordelen.
• Een functie waar ruimte is voor initiatief en concrete opleiding voorzien wordt.