Technisch Service Coördinator

Cordeel-Group; Temse; On-site; EUR 42,000 - 56,000; Full time

Job summary

C-battery is op zoek naar een Service Coördinator voor onze industriële batterijsystemen (BESS). Jij zorgt ervoor dat de service desk vlot draait en dat klanten snel geholpen worden met installatie, commissioning en troubleshooting.

Je beheert het ticketsysteem, voert technische analyses uit en coördineert met de service-werkplanning zodat interventies efficiënt ingepland worden en storingen proactief opgelost worden.

Qualifications

• Technische analyse uitvoeren op vragen van klanten.
• Coördineren met service planning en andere afdelingen.
• Klantvriendelijk en servicegericht handelen.

Responsibilities

• Beheer van het ticket-systeem zodat alle klantvragen terechtkomen bij jou.
• Voer technische analyse uit op elke vraag en bepaal benodigde acties.
• Werk samen met de collega die de planning maakt om routine-interventies in te plannen.
• Werk aan verdere optimalisatie en uitbouw van de service workflow/activiteiten.
• Installatie, onderhoud en troubleshooten van industriële batterijsystemen bij klanten.
• Ondersteun bij start en integratie van nieuwe installaties en rapporteer bevindingen digitaal.

Skills

Technische analyse

Klantgericht

Coördinatie

Tools

Ticket systeem

Job description

Bouw mee aan de energie van morgen.

Bij C-battery praten we niet alleen over de energietransitie. We bouwen ze. Als Service Coördinator voor onze batterijsystemen (BESS), zorg jij ervoor dat onze batterijsystemen presteren zoals het hoort en dat alle vragen van klanten behandeld worden. Je combineert de coördinatie van onze service desk met dringende interventies bij klanten. Van installatie en commissioning tot troubleshooting en herstellingen: jij zoekt uit wat er aan de hand is en zorgt voor de oplossing.

Wat ga je doen?

Als Service Coördinator

• Je beheert ons ticket systeem, waardoor alle vragen van klanten rechtstreeks bij jou terecht komen.
• Je voert een technische analyse uit op iedere vraag en bekijkt wat er nodig is om het probleem op te lossen. Indien nodig, geef je de vraag door aan de verschillende afdelingen binnen C-Battery.
• Je werkt nauw samen met de collega die de werkplanning opmaakt, om routine interventies in te plannen voor de service techniekers.
• Je werkt aan de verdere optimalisatie en uitbouw van de service workflow/ activiteiten.

Bij onze klanten

• Installeren, onderhouden en troubleshooten van industriële batterijsystemen.
• Ondersteunen bij de opstart en integratie van nieuwe installaties.
• Analyseren en oplossen van technische storingen.
• Klanten technisch ondersteunen en adviseren.
• Digitaal rapporteren over interventies en bevindingen.

In het atelier

• Testen, onderhouden en herstellen van batterijsystemen.
• Uitvoeren van technische testen en kwaliteitscontroles.
• Meedenken over productverbeteringen en technische optimalisaties.
• Veilig, nauwkeurig en georganiseerd werken.