Technisch Bediende Spare Parts / Magazijnbediende

CTRL-F NV; Zedelgem; Sur place; EUR 24 000 - 32 000; Plein temps

Résumé du poste

CTRL-F NV recherche un(e) opérateur(trice) d’entrepôt et de service client pour Zedelgem afin d’assurer une relation client fluide et une gestion efficace des pièces détachées.

Vous serez le premier interlocuteur des clients, traiterez les commandes, préparerez les devis et coordonnerez les livraisons avec les fournisseurs, tout en restant en contact avec les équipes internes (entrepôt/technique) et en utilisant le néerlandais, l’anglais et le français.

Qualifications

• Bonne connaissance du français.
• Néerlandais et anglais pour communiquer avec les fournisseurs.
• Expérience en logistique ou entrepôt souhaitée.
• Capacité à travailler avec les collègues et le service technique.

Responsabilités

• Être le premier interlocuteur des clients par téléphone ou e-mail pour commandes.
• Écouter la demande, poser les bonnes questions et cerner les besoins.
• Traiter les commandes de pièces et assurer le suivi avec les fournisseurs.
• Demander les prix et établir des devis.
• Traiter les marchandises entrantes et contrôler les livraisons.
• Préparer les pièces et le matériel pour les techniciens.
• Étiqueter et enregistrer les marchandises dans l’entrepôt.
• Veiller à l’organisation de l’entrepôt et collaborer avec l’équipe.
• Travailler de manière autonome et en équipe.

Connaissances

Customer communication

Dutch language

French language

English language

Organized / meticulous

Team collaboration

Proactive / curious

Outils

Forklift experience

Description du poste

• Vous êtes le premier interlocuteur des clients qui vous contactent par téléphone ou par e-mail pour commander une pièce de rechange.
• Vous écoutez la demande du client, posez les bonnes questions et vous assurez que ses besoins sont bien cernés.
• Vous traitez les commandes de pièces de rechange et assurez leur suivi auprès des fournisseurs.
• Vous demandez les prix et établissez des devis.
• Vous entretenez des contacts avec les fournisseurs en néerlandais et en anglais.
• Vous communiquez régulièrement avec des clients francophones ; une bonne connaissance du français est donc importante.
• Il n’est pas nécessaire de maîtriser d’emblée le français technique : ce qui importe avant tout, c’est de pouvoir communiquer avec aisance et mener une conversation.
• Vous traitez les marchandises entrantes et contrôlez les livraisons.
• Vous emballez et préparez les marchandises sortantes pour l’expédition.
• Vous préparez les pièces de rechange et le matériel pour les techniciens.
• Vous imprimez des étiquettes et veillez à ce que les marchandises soient correctement enregistrées et stockées au bon endroit dans l’entrepôt.
• Vous veillez à ce que l’entrepôt reste bien organisé et assurez un suivi administratif rigoureux.
• Vous travaillez en étroite collaboration avec vos collègues de l’entrepôt, du service technique et d’autres services internes.
• Vous apportez votre aide de manière flexible lorsque cela est nécessaire et contribuez au bon fonctionnement quotidien de l’entrepôt.
• Je hebt bij voorkeur enkele jaren ervaring in een logistieke of magazijnomgeving.
• Je technische achtergrond is een enorm sterk pluspunt.
• Je bent nieuwsgierig en stelt spontaan vragen wanneer je iets niet kent.
• Je toont interesse in producten, machines, wisselstukken en de werking van het bedrijf.
• Je spreekt en schrijft vlot Nederlands.
• Je kunt je goed uitdrukken in het Frans en durft een gesprek met Franstalige klanten aan te gaan.
• Kennis van het Engels is belangrijk in de communicatie met leveranciers.
• Je bent klantgericht en communicatief sterk.
• Je werkt nauwkeurig en georganiseerd.
• Je bent zowel administratief als praktisch ingesteld.
• Ervaring met een heftruck is een pluspunt, maar geen vereiste. Indien nodig kan hiervoor intern een opleiding worden voorzien.
• Je kunt zelfstandig werken, maar werkt ook graag samen met collega’s.
• Je bent flexibel wanneer de situatie daarom vraagt: ook wanneer er vlak voor het einde van de werkdag nog een klant belt, help je die verder.
• Je bent vooral iemand die wil bijleren en initiatief neemt.