Technisch Backoffice Specialist – Mechelen

TALENTUS NV; Antwerpen; Hybride; EUR 30 000 - 46 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Maaltijdcheques

Hospitalisatieverzekering

Aanvullend pensioenplan

Personeelskorting

Thuiswerken mogelijk (2–3 dagen)

Résumé du poste

Talentus brengt je in contact met een Belgische werkgever voor de functie van Backoffice Technisch Medewerker. Je werkt in een dynamische telecomomgeving, waar geen dag hetzelfde is en samenwerking tussen afdelingen centraal staat.

Je behandelt complexe technische dossiers, ondersteunt klantgerichte teams en begeleidt interne medewerkers telefonisch. Je volgt dossiers zelfstandig op en communiceert proactief met klanten wanneer extra informatie nodig is.

Qualifications

• Ervaring in klantencontact of een ondersteunende dienstverlenende functie.
• Analytisch denkvermogen en probleemoplossende ingesteldheid.
• Goede organisatorische vaardigheden en nauwkeurige opvolging van dossiers.

Responsabilités

• Behandelen van complexe technische dossiers die verder gaan dan standaardprocedures.
• Ondersteunen van collega's uit klantgerichte teams bij technische vragen.
• Telefonisch adviseren en begeleiden van interne medewerkers.
• Zelfstandig opvolgen en beheren van technische cases.
• Contact opnemen met klanten wanneer extra informatie of opvolging nodig is.
• Samenwerken met verschillende interne afdelingen om dossiers succesvol af te ronden.
• Correct toepassen van procedures en richtlijnen.
• Signaleren van terugkerende problemen en escaleren van structurele issues.
• Actief bijdragen aan continue verbetering van processen en dienstverlening.

Connaissances

Klantcontact

Technische analyse

Probleemoplossing

Teamwerk

Telecom systemen

Outils

Telecom systemen

Description du poste

Talentus brengt je in contact met een Belgische werkgever voor de functie van Backoffice Technisch Medewerker. Je werkt in een dynamische telecomomgeving, waar geen dag hetzelfde is en samenwerking tussen afdelingen centraal staat.

Je behandelt complexe technische dossiers, ondersteunt klantgerichte teams en begeleidt interne medewerkers telefonisch. Je volgt dossiers zelfstandig op en communiceert proactief met klanten wanneer extra informatie nodig is.