Technisch administratief bediende

Vivaldis Group; Lummen; On-site; EUR 26,000 - 38,000; Full time

Job summary

Vivaldis Office zoekt een technisch administratief bediende voor een klant in Lummen. Je staat in voor eerstelijns technische ondersteuning aan klanten en installateurs en begeleidt hen telefonisch en per e-mail bij het optimaliseren van hun systemen.

Daarnaast analyseer en los je technische klachten en complexe storingen op via de servicedesk, voer je troubleshooting uit met omvormers, batterijsystemen en zonnepanelen, en volg je dossiers nauwgezet op voor snelle oplossingen.

Qualifications

• Eerstelijns technische ondersteuning aan klanten en installateurs.
• Analyseren en oplossen van technische klachten via de servicedesk.
• Troubleshooting uitvoeren met betrekking tot omvormers, batterijsystemen en zonnepaneel-installaties.
• Klanten telefonisch en per mail begeleiden bij het optimaliseren van systemen.
• Garantiegevallen en retouren afhandelen.
• Nauwgezet opvolgen van dossiers om een snelle oplossing te garanderen.
• Sporadisch werk je ook mee als technieker.

Responsibilities

• Eerstelijns technische ondersteuning aan klanten en installateurs vanuit het kantoor.
• Analyseren en oplossen van technische klachten en complexe storingen via de servicedesk.
• Troubleshooting uitvoeren met betrekking tot omvormers, batterijsystemen en zonnepaneel-installaties.
• Klanten telefonisch en per mail begeleiden bij het optimaliseren van hun systemen.

Skills

Technische ondersteuning

Troubleshooting

Klantenservice

Storingsanalyse

Job description

Vivaldis Office is op zoek naar een technisch administratief bediende voor onze klant in Lummen. Onze klant is gespecialiseerd in totaaloplossingen voor airco, warmtepompen en zonnepanelen.

Neem gerust de vacature even door! Indien je nog vragen hebt, kan je ons telefonisch bereiken op 011 94 81 56.

Jouw takenpakket als technisch administratief bediende bestaat uit:

• Het bieden van eerstelijns technische ondersteuning aan klanten en installateurs vanuit het kantoor.
• Het analyseren en oplossen van technische klachten en complexe storingen via de servicedesk.
• Troubleshooting uitvoeren met betrekking tot omvormers, batterijsystemen en zonnepaneel-installaties.
• Klanten telefonisch en per mail begeleiden bij het optimaliseren van hun systemen.
• Garantiegevallen en retouren afhandelen.
• Nauwgezet opvolgen van dossiers om een snelle en kwalitatieve oplossing te garanderen.
• Sporadisch werkt je ook mee als technieker.