Technicien Helpdesk IT — Windows/Linux Expert (Jira/ITIL)

AUBAY S.A.; Namen; Sur place; EUR 35 000 - 42 000; Plein temps

Résumé du poste

AUBAY S.A. recherche un technicien(ne) helpdesk pour prendre en charge le recensement, le suivi et la résolution des incidents de premier et second niveau, ainsi que l’installation et l’inventaire de matériels et logiciels.

Vous effectuerez la préparation des postes de travail, la distribution des applications métiers et la gestion des droits d'accès, avec rédaction de rapports et procédures.

Qualifications

• Bonne maîtrise des environnements Windows Server et Linux (3 ans d'expérience).
• Maîtrise de Windows 11 (3 ans d'expérience).
• Expérience avec GLPI et Jira Service Desk ou un outil similaire (3 ans d'expérience).
• Expérience avec les outils Atlassian (Confluence et Jira) (3 ans d'expérience).
• Bonne connaissance des méthodes agiles / Kanban et des bonnes pratiques ITIL (3 ans d'expérience).
• Capacité à écrire des scripts (batch, kix, PowerShell, bash) (3 ans d'expérience).
• Bonne connaissance de l'Active Directory (3 ans d'expérience).

Responsabilités

• Assurer le recensement, le suivi et la résolution des incidents de premier et second niveau
• Effectuer des installations de matériels informatiques et de logiciels sur différents sites, sur base de procédures
• Rédiger des rapports d'installation et des procédures
• Réaliser l'inventaire des matériels et/ou logiciels
• Assurer la distribution des applications métiers
• Préparer et installer des postes de travail
• Gérer les consommables et les droits d'accès au réseau
• Installer des outils de développement et d'analyse
• Exécuter des opérations périodiques (consultation de journaux, vérification de disponibilité, etc.)

Connaissances

Windows Server

Linux

Windows 11

GLPI

Jira Service Desk

Confluence

Jira

Agile / Kanban

ITIL

Scripting

Active Directory

Outils

GLPI

Jira Service Desk

Confluence

Jira

Description du poste

AUBAY S.A. recherche un technicien(ne) helpdesk pour prendre en charge le recensement, le suivi et la résolution des incidents de premier et second niveau, ainsi que l’installation et l’inventaire de matériels et logiciels.

Vous effectuerez la préparation des postes de travail, la distribution des applications métiers et la gestion des droits d'accès, avec rédaction de rapports et procédures.