Technicien de support ICT de première ligne

HumanInTech; Brussel Hoofdstad; Ibrido; EUR 28.000 - 39.000; Part-time

Descrizione del lavoro

HumanInTech recherche un technicien ICT junior pour assurer le support de première ligne dans un organisme public, basé à Bruxelles. Mission de décembre 2026 à février 2027, deux jours par semaine, en mode hybride.

Vous gérerez les tickets via GLPI, aiderez les utilisateurs sur Windows 11 et Office 365, et gérerez l’inventaire matériel. Expérience Intune et réseaux bureautiques requis à niveau junior; le français est la langue principale, néerlandais et anglais en connaissance passives.

Competenze

• Expérience de niveau junior avec Intune.
• Connaissances de niveau junior des réseaux (TCP/IP, DNS, VPN, firewalls).
• Expérience de niveau junior avec Windows 11 et Office 365.
• Locuteur natif français.
• Connaissance passive du néerlandais et de l'anglais.

Mansioni

• Gérer les tickets entrants par téléphone et via GLPI.
• Traiter les incidents et assister les utilisateurs avec les problèmes courants.
• Traiter les demandes standard selon les procédures existantes (création d'utilisateurs, configuration de PC, configuration d'accès).
• Gérer l'inventaire informatique : mise à jour des enregistrements pour les PC et téléphones.
• Escalader les problèmes vers le support de deuxième ligne si nécessaire.

Conoscenze

Intune

Réseaux

Windows 11

Office 365

Français

Néerlandais (passif)

Anglais (passif)

Formazione

Formation secondaire ou plus

Strumenti

GLPI

Descrizione del lavoro

Ce que vous ferez

Vous fournirez un support ICT de première ligne pour une organisation du secteur public, en travaillant deux jours par semaine (de préférence incluant le mardi) de décembre 2026 à février 2027.

Vos responsabilités incluent :

• Gérer les tickets entrants par téléphone et via le système de ticketing GLPI
• Traiter les incidents et assister les utilisateurs avec les problèmes courants (applications bureautiques, problèmes réseau, etc.)
• Traiter les demandes standard selon les procédures existantes (création d'utilisateurs, configuration de PC, configuration d'accès)
• Gérer l'inventaire informatique : mettre à jour les enregistrements pour les PC et téléphones en fonction des demandes
• Escalader les problèmes vers le support de deuxième ligne si nécessaire

Ce que nous recherchons

• Expérience de niveau junior avec Intune
• Connaissances de niveau junior des réseaux (TCP/IP, DNS, VPN, firewalls)
• Expérience de niveau junior avec Windows 11 et Office 365
• Locuteur natif français
• Connaissance passive du néerlandais et de l'anglais

Le contexte

Cette mission s'étend du 1er décembre 2026 au 28 février 2027, couvrant deux jours par semaine (3/5 temps partiel). Le travail est hybride, basé à Bruxelles. Vous travaillerez avec le système de ticketing GLPI et assisterez les utilisateurs finaux dans un environnement du secteur public.

Vous pouvez réaliser cette mission en freelance ou en tant que salarié de HumanInTech. Même rôle, même équipe. Si vous nous rejoignez en tant que salarié, votre contrat de travail se poursuit au-delà de cette mission. À son terme, nous chercherons ensemble votre prochaine mission.

Lieu: Bruxelles, hybride

Adresse de travail: Belgique

Employeur / cocontractant: HumanInTech

Candidatures avant (heure de Bruxelles): 12 novembre 2026 à 01:00

Statut: Freelance ou salarié chez HumanInTech

Temps de travail: Temps plein

Expérience: 1–2 ans ou plus

Formation: Enseignement secondaire ou plus

Publiée le: novembre 2026