First-Line ICT Support Technician

HumanInTech; Brussel Hoofdstad; Híbrido; EUR 28.000 - 32.000; A tiempo parcial

Descripción de la vacante

HumanInTech sucht eine/n Junior-ICT-Support-Mitarbeiter/in für den öffentlichen Sektor in Brüssel. Sie arbeiten zwei Tage pro Woche im hybriden Umfeld von Dezember 2026 bis Februar 2027 und betreuen eingehende Tickets über GLPI, unterstützen Endbenutzer bei Office 365/Windows 11-Problemen und verwalten das IT-Inventar.

Französisch ist Muttersprache, Niederländisch/Englisch passen. Sie arbeiten entweder freiberuflich oder fest angestellt bei HumanInTech.

Formación

• Juniorerfahrung mit Intune
• Grundkenntnisse in Netzwerken (TCP/IP, DNS, VPN, Firewalls)
• Kenntnisse in Windows 11 und Office 365

Responsabilidades

• Eingehende Tickets per Telefon und über GLPI verwalten
• Vorfälle bearbeiten und Benutzer bei häufigen Problemen unterstützen
• Standardanfragen gemäß Verfahren bearbeiten (Benutzererstellung, PC-Konfiguration, Zugriff)
• IT-Inventar verwalten: PCs und Telefone aktualisieren
• Probleme bei Bedarf an Second-Line Support eskalieren

Conocimientos

Intune

Netzwerkkenntnisse

Windows 11

Office 365

Französisch Muttersprache

Niederländisch passiv

Englisch passiv

Educación

Sekundarschule oder höher

Herramientas

GLPI

Descripción del empleo

Was Sie tun werden

Sie leisten First-Line ICT Support für eine öffentliche Organisation und arbeiten zwei Tage pro Woche (vorzugsweise einschließlich dienstags) von Dezember 2026 bis Februar 2027.

Zu Ihren Aufgaben gehören:

• Verwaltung eingehender Tickets per Telefon und über das GLPI-Ticketsystem
• Bearbeitung von Vorfällen und Unterstützung von Benutzern bei häufigen Problemen (Office-Anwendungen, Netzwerkprobleme usw.)
• Bearbeitung von Standardanfragen gemäß bestehenden Verfahren (Benutzererstellung, PC-Konfiguration, Zugriffskonfiguration)
• Verwaltung des IT-Inventars: Aktualisierung der Datensätze für PCs und Telefone auf Basis von Anfragen
• Eskalation von Problemen an den Second-Line Support bei Bedarf

Was wir suchen

• Junior-Erfahrung mit Intune
• Junior-Kenntnisse von Netzwerken (TCP/IP, DNS, VPN, Firewalls)
• Junior-Erfahrung mit Windows 11 und Office 365
• Französisch als Muttersprache
• Passive Kenntnisse in Niederländisch und Englisch

Der Rahmen

Dieser Einsatz läuft vom 1. Dezember 2026 bis zum 28. Februar 2027 und umfasst zwei Tage pro Woche (3/5 Teilzeit). Die Arbeit ist hybrid und in Brüssel angesiedelt. Sie arbeiten mit dem GLPI-Ticketsystem und unterstützen Endbenutzer in einem öffentlichen Umfeld.

Sie können diesen Einsatz freiberuflich oder als Mitarbeiter von HumanInTech übernehmen. Gleiche Rolle, gleiches Team. Wenn Sie bei uns angestellt sind, besteht Ihr Arbeitsverhältnis über diesen Einsatz hinaus fort. Nach dessen Ende suchen wir gemeinsam nach Ihrem nächsten Einsatz.

Standort: Brüssel, hybrid

Arbeitsadresse: Belgien

Arbeitgeber / Vertragspartner: HumanInTech

Bewerbungsfrist (Brüsseler Zeit): 12. November 2026 um 01:00

Zusammenarbeitsform: Freiberuflich oder bei HumanInTech angestellt

Arbeitszeit: Vollzeit

Erfahrung: 1–2 Jahre oder mehr

Ausbildung: Sekundarschule oder mehr