Technical support specialist

Accent; Sint-Stevens-Woluwe; On-site; EUR 35,000 - 45,000; Full time

Job summary

Accent zoekt een technical support medewerker in Sint-Stevens-Woluwe, België. U bent verantwoordelijk voor het onderhoud, de herstellingen en de technische ondersteuning van zwembad- en wellnessproducten.

Bij deze rol voert u onderhoud uit, beantwoordt technische vragen van klanten en analyseert ter plaatse technische problemen. U werkt samen met het supportteam en volgt de kwaliteitseisen nauwgezet.

Qualifications

• Ervaring in technische ondersteuning of vergelijkbare rol is een plus.
• Bereidheid om interne en externe opleidingen te volgen.
• Goede communicatieve vaardigheden voor klantcontact.

Responsibilities

• Voer onderhoud en herstellingen uit aan zwembad- en wellnessproducten.
• Beantwoord technische telefoonoproepen van klanten.
• Ga naar de werf om technische problemen te analyseren.

Skills

Technische kennis van zwembad- en wellnessproducten

Klantenservice

Probleemoplossend vermogen

Job description

Als technical support medewerker bij CF-Group Benelux werkt u binnen de dienst na verkoop aan het onderhoud, de herstelling en de technische ondersteuning van zwembad- en wellnessproducten.

• U voert onderhoud en herstellingen uit aan producten zoals warmtepompen, filterpompen en zwembadrobots, na interne en externe opleiding (incl. begeleiding op het terrein).
• U beantwoordt technische telefoonoproepen van klanten en adviseert over de beste oplossing voor herstellingen.
• U gaat, indien nodig, naar de werf om technische problemen ter plaatse te analyseren en op te lossen.
• U bewaakt de correcte werking van de toestellen en werkt volgens de vereiste kwaliteits- en veiligheidsnormen.
• U detecteert tekenen van slijtage en anticipeert op mogelijke toekomstige defecten.
• U werkt nauw samen met de technical support administrator en rapporteert aan de leidinggevende van de dienst na verkoop.