Technical Support Engineer – IT & Infrastructure

INDIGO Park Belgium; Sint-Denijs-Westrem; À distance; EUR 42 000 - 64 000; Plein temps

Résumé du poste

INDIGO Park Belgium zoekt een IT-referent die starten met een mix van support en projecten om de omgeving snel te leren kennen. In het begin ligt de focus circa 50/50, maar je groeit naar een rol met circa 70% projectwerk en 30% support.

Je analyseert incidenten rond hardware, software en netwerken, werkt remote en stemt af met techniekers on-site. Je documenteert oplossingen en draagt bij aan kennisdeling binnen het team.

Qualifications

• Behandelt incidenten rond hardware, software en netwerken.
• Zoekt naar de echte oorzaken achter meldingen.
• Werkt remote en schakelt af met techniekers on-site.
• Documenteert oplossingen en bouwt kennis op binnen het team.

Responsabilités

• Troubleshooting en ondersteuning van IT- en infra-omgevingen.
• Bijdragen aan technische verbeteringen en implementaties.
• Beheer van gebruikersrechten en netwerkonderhoud waar relevant.

Connaissances

Troubleshooting

Incident analysis

Remote work

Ticket management

Project collaboration

Documentation

Outils

AD/Entra

TCP/IP

VLANs

Network config

Systems integrations

Description du poste

Je start bewust met een combinatie van support en projecten om de omgeving snel te leren kennen. In het begin ligt de focus ongeveer 50/50, maar je groeit door naar een rol waarin projectwerk (±70%) centraal staat en support (±30%) ondersteunend wordt.

Concreet betekent dit:

Troubleshooting & support

• Je analyseert incidenten rond hardware, software en netwerken
• Je kijkt kritisch naar meldingen en gaat op zoek naar de echte oorzaak
• Je werkt voornamelijk remote en stemt af met techniekers on-site
• Je behandelt tickets op een gestructureerde manier en bewaart overzicht

Projecten & verbetering

• Je werkt mee aan technische verbeteringen en nieuwe implementaties
• Je helpt structurele problemen oplossen in plaats van ze te blijven behandelen
• Je denkt actief mee over hoe processen efficiënter kunnen
• Je documenteert oplossingen en bouwt mee aan kennis binnen het team

IT & infrastructuur

• Beheer van gebruikers en rechten (Active Directory / Entra)
• Onderhoud en configuratie van netwerken (TCP/IP, VLANs)
• Werken in een omgeving met verschillende systemen en integraties

Elke dag is anders: je komt terecht in een omgeving met veel variatie, waar elk probleem een andere aanpak vraagt.