Technical Service Planner & Customer Liaison

Accent; Zwevegem; On-site; EUR 33,000 - 45,000; Full time

Benefits offered by this job

Ecocheques

Maaltijdcheques

Verantwoordelijkheid en autonomie

Job summary

Accent zoekt een energieke planner voor onze onderhouds- en servicediensten. Je coördineert dagelijks de planning voor drie divisies, bewaakt urgentie en beschikbaarheid, en wijst dossiers toe aan technici met de juiste kennis.

Je hebt een sterke technische achtergrond in HVAC/ventilatie en waterbehandeling, spreekt Nederlands en Frans, en werkt zelfstandig met oog voor kwaliteit. Je komt terecht in een ondernemende organisatie die groei en klantgerichte service hoog in het vaandel heeft.

Qualifications

• Sterke technische achtergrond vereist met ervaring in installaties.
• Kennis van HVAC, ventilatie, pompen, waterbehandeling of verwante technieken.
• Vlot Nederlands en Frans spreken en schrijven.
• Planning, organisatie en prioriteiten stellen; zelfstandig beslissingen nemen.
• Secundair onderwijs; ervaring <2 jaar is een plus.

Responsibilities

• Beheren van dagelijkse planning en opvolging van onderhoud en service voor drie divisies.
• Plannen periodiek onderhoud voor airco's, ventilatiesystemen, waterontharders en pompen.
• Analyseren klantmeldingen en bepalen of probleem telefonisch, op afstand of ter plaatse opgelost moet worden.
• Coördineren interventies en depannages bij klanten en toewijzen aan juiste technieker.
• Controleren werkbonnen en dossiers voor facturatie.
• Signaleren knelpunten en suggesties doen ter verbetering.

Job description

Accent zoekt een energieke planner voor onze onderhouds- en servicediensten. Je coördineert dagelijks de planning voor drie divisies, bewaakt urgentie en beschikbaarheid, en wijst dossiers toe aan technici met de juiste kennis.

Je hebt een sterke technische achtergrond in HVAC/ventilatie en waterbehandeling, spreekt Nederlands en Frans, en werkt zelfstandig met oog voor kwaliteit. Je komt terecht in een ondernemende organisatie die groei en klantgerichte service hoog in het vaandel heeft.