Technical Sales Support Bevestigingen (M/V/X)

DEJOND FASTENING; Antwerpen; On-site; EUR 40,000 - 55,000; Full time

Job summary

DEJOND FASTENING in Antwerpen zoekt een Technische Ondersteunde om diepgaand technisch advies te geven aan klanten en interne teams. Je coördineert projecten en behandelt technische klachten, terwijl je ook kwaliteit en klanttevredenheid bewaakt.

Met interesse in innovatieve productietoepassingen, ben je verantwoordelijk voor kennisdeling via trainingen en documentatie. Daarnaast ondersteun je het commerciële team met technische input voor offertes en help je application engineers wereldwijd.

Qualifications

• Diepgaand technisch advies geven over projecten.
• Kunnen lezen en interpreteren van technische schema’s.
• Kennis van commerciële processen en offertes maken.

Responsibilities

• Behandelen van technische klachten en coördineren van opvolging.
• Coördineren van technische projecten en opvolgen van marktontwikkelingen.
• Documenteren van informatie en kennis voor toepassingen.

Job description

Technische ondersteuning & advies

• Je geeft diepgaand technisch advies over projecten aan interne en externe klanten.
• Je beantwoordt niet-standaard en diepgaande technische vragen en analyseert toepassingen.
• Je leest en interpreteert technische schema’s, waarden en documentatie.
• Je onderzoekt de technische mogelijkheden en haalbaarheid van een oplossing en stelt alternatieven voor.

After-sales & klantopvolging

• Je behandelt technische klachten en coördineert de juiste opvolging met interne teams (external sales, inside sales, purchase en aftersales).
• Je bewaakt kwaliteit en klanttevredenheid ook na verkoop.

Projecten, innovatie & optimalisatie

• Je coördineert technische projecten en volgt marktontwikkelingen.
• Je draagt bij aan de optimalisatie en automatisering van productie- en assemblageprocessen (o.a. cobots en automatisatie). Je hebt interesse in innovatieve productietoepassingen.
• Je stelt toepassingen samen, voert testen uit en documenteert resultaten.

Daarnaast zorg je voor

• Commerciële en administratieve support: Je maakt offertes voor zowel technische projecten als onderhoudscontracten en ondersteunt het commerciële proces met technische input.
• Kennisdeling: Je verzamelt en documenteert informatie en kennis die nodig is om een toepassing te kunnen gebruiken en geeft technische trainingen aan klanten en interne collega’s. Je ondersteunt application engineers van distributiepartners wereldwijd.
• Vertegenwoordiging van Dejond Fastening bij beurzen, seminaries enz.