Technical Customer Support & Solutions Advisor

Tormans Projectsourcing; Zaventem; On-site; EUR 28,000 - 36,000; Full time

Job summary

Tormans Projectsourcing zoekt een startende sales/technical supporter met een bachelor in elektriciteit of elektromechanica. Je beantwoordt tweedelijns technische vragen via telefoon en e-mail, stelt offertes op en beheert klantinformatie in het CRM.

Je werkt nauw samen met het Operations team en draagt bij aan procesverbetering en klanttevredenheid. Je bent klantgericht, communicatief sterk en nauwkeurig met CRM en MS Office.

Qualifications

• Bachelor in elektriciteit, elektromechanica of een gelijkwaardige technische achtergrond.
• Klantgericht en communicatief sterk, met telefonisch klantcontact.
• Vlot Nederlands en Frans; Engels is een pluspunt.

Responsibilities

• Beantwoorden van tweedelijns technische vragen van klanten via telefoon en e-mail.
• Offertes opstellen en opvolgen met interne tools.
• Klantinformatie, offertes en projecten in het CRM beheren, inclusief administratieve opvolging.
• Registreren en analyseren van technische issues om processen te verbeteren.
• Klanten ondersteunen zodat zij autonomie en productkennis ontwikkelen.
• Bijdragen aan optimalisatie van interne processen en klanttevredenheid.
• Rapporteren aan het Operations team.

Skills

Klantgericht

Communicatief sterk

CRM-systemen

MS Office

Education

Bachelor in elektriciteit

Bachelor in elektromechanica

Tools

CRM-systemen

MS Office

Job description

Tormans Projectsourcing zoekt een startende sales/technical supporter met een bachelor in elektriciteit of elektromechanica. Je beantwoordt tweedelijns technische vragen via telefoon en e-mail, stelt offertes op en beheert klantinformatie in het CRM.

Je werkt nauw samen met het Operations team en draagt bij aan procesverbetering en klanttevredenheid. Je bent klantgericht, communicatief sterk en nauwkeurig met CRM en MS Office.