Technical Customer Support

Imes; Antwerpen; Remote; EUR 36,000 - 48,000; Full time

Benefits offered by this job

Maaltijdcheques

32 dagen vakantie (20 + 12 ADV)

Groeimogelijkheden

Job summary

DEXIS Belgium zoekt Technical Customer Support medewerk(st)er voor de regio West- & Oost-Vlaanderen en Antwerpen. Je opereert als schakel tussen klant en organisatie voor technische en commerciële vragen.

Je stelt offertes op, verwerkt orders en volgt klachten op, met zorg voor relatiebeheer en samenwerking met leveranciers. Een proactieve houding en klantgerichte aanpak staan centraal.

Qualifications

• Opleiding niveau A1 of A2 elektromechanica bij voorkeur.
• Interesse in techniek en klantenwerving.
• Leergierigheid en ondernemerschap.
• Ownership en klant op de eerste plaats.
• Teamwork en collegialiteit.
• Goede kennis van Word en Excel.
• Nederlands goed; Frans is een plus.

Responsibilities

• Zorg voor de uitwerking van offertes en volg ze op.
• Invoer van orders en volgorder tot in detail.
• Beheer van relaties met klanten en leveranciers.
• Sparring partner voor business managers.
• Identificeer commerciële opportuniteiten en handel pro actief.
• Veranderingen in digitalisering bij klanten volgen en ondersteunen.

Skills

Relatiebeheer

Offertes uitwerken

Orderinvoer

Klantgerichtheid

Technische interactie

Education

Elektromechanica A1/A2

Tools

MS Office

Job description

DEXIS Belgium is dé marktleider in de Belgische distributie van verbruiksartikelen voor MRO (maintenance, repair and overhaul). Met een gemotiveerd en gepassioneerd team van meer dan 450 medewerkers, een uitgebreid technisch assortiment van meer dan 400.000 producten, levert DEXIS Belgium een toegevoegde waarde aan haar klanten vanuit 10 locaties in België. Onze kernwaarden? Durf, transparantie en eenheid – en die voel je in elk team.

We groeien steeds meer en gaan ver in onze dienstverlening voor onze klant. Dé reden om ons team uit te breiden met 2 Technical Customer Supports voor onze klanten in de regio West- & Oost-Vlaanderen en Antwerpen. We zoeken dus iemand voor onze locatie te Gent én iemand voor onze locatie te Antwerpen.

Jouw functie

• Als Technical Customer Support zit verkoop en techniek in je DNA. Je bent de connectie tussen klant en organisatie voor alle technische en commerciële vragen.
• Je zorgt voor de uitwerking van de offertes voor onze klanten en volgt deze ook op. Je gaat voor resultaat!
• Je geeft orders in en volgt deze tot in de puntjes op. De opvolging van eventuele klachten behoort ook tot je takenpakket.
• Relatiebeheer vormt een belangrijk onderdeel van de job. Bovendien sta je in voor de contacten met leveranciers en ben je de sparring partner van de business managers.
• Je hebt een pro-actieve houding en benoemt commerciële opportuniteiten.
• Je begrijpt dat de wereld niet stilstaat en dat ook onze klanten meer en meer digitaliseren.
• Je maakt deel uit van een stabiel en ervaren team, rapporteren doe je aan de customer service coördinator.

Wat hebben we jou te bieden?

We zijn ambitieus, hebben een sterk plan en gaan met volle focus voor groei!
Je komt terecht in een sterke stabiele groep met heel wat ambitie. In onze organisatie worden de waarden eenheid, durf en transparantie voelbaar uitgedragen.
Naast een hecht team in een bedrijf met doorgroeimogelijkheden, kan je rekenen op een voltijds contract van onbepaalde duur met een competitief salarispakket afgestemd op je ervaring en aangevuld met extralegale voordelen:

• Voltijds contract onbepaalde duur
• Salaris afgestemd op jouw kennis en functie
• 32 dagen vakantie (20 + 12 ADV)
• Maaltijdcheques
• Groeimogelijkheden

Wat verwachten we van jou?

• Bij voorkeur heb je genoten van een opleiding niveau A1 of A2 elektromechanica.
• Je hebt een uitgesproken interesse in techniek. Ervaring in de sector is een mooie plus.
• Leergierigheid en ondernemerschap zitten in je DNA!
• Je neemt ownership en zet de klant op de eerste plaats.
• Je krijgt energie van het werken in team en draagt collegialiteit hoog in het vaandel.
• Je hebt een goede kennis van de gangbare Microsoft pakketten zoals Word en Excel.
• Je hebt een goede kennis van het Nederlands, kennis Frans is een mooie extra.
• Je bent zeer empathisch en klantgericht, je begrijpt de noden van de klant zoals geen ander.
• Verder ben je georganiseerd, je denkt in resultaten en neemt graag initiatief.

Waarom werken voor Dexis?

Achter Dexis Belgium staat een enthousiast team van ruim 400 collega’s. Wij zijn experts met een diepe kennis maar een brede blik. Combineer dat met onze onuitputtelijke energie en je krijgt vuurwerk. Vandaag zijn we actief in de industrie en bouw. We zijn de Belgische marktleider in de distributie van maar liefst 400.000 verbruiksartikelen. Onder het motto “Wij houden jullie machines in beweging” ondersteunen onze specialisten de klant bij het herstellen en onderhoud van zijn machinepark. Vanuit 10 locaties zorgen we voor een toegevoegde waarde bij de klant.