Technical Customer Support

Dexis Belgium; Antwerpen; On-site; EUR 35,000 - 52,000; Full time

Benefits offered by this job

32 dagen vakantie

Maaltijdcheques

Groeimogelijkheden

Job summary

Dexis Belgium is dé marktleider in de Belgische distributie van verbruiksartikelen voor MRO. Het bedrijf zoekt twee Technical Customer Supports voor West- & Oost-Vlaanderen en Antwerpen, met een voltijds vast contract en extralegale voordelen.

Je maakt deel uit van een ervaren team en onderhoudt relaties met klanten en leveranciers. Je rapporteert aan de customer service coördinator en combineert verkoop met techniek in een proactieve, klantgerichte rol.

Qualifications

• Opleiding Elektromechanica op A1/A2-niveau is bij voorkeur
• Interest in techniek; sectorervaring is een plus
• Leergierigheid en ondernemerschap zitten in je DNA
• Ownership nemen en klant voorop plaatsen
• Goede kennis van Word/Excel en Nederlands; Frans is een plus

Responsibilities

• Als Technical Customer Support verbind je klant en organisatie voor technische en commerciële vragen.
• Je werkt offertes uit en volgt deze op.
• Je voert orders in en begeleidt deze tot levering; klachtenbehandeling behoort tot de taken.
• Relatiebeheer met klanten en leveranciers; sparring partner voor business managers.
• Je signaleert commerciële opportuniteiten en handelt proactief.
• Je werkt in een stabiel team en rapporteert aan de customer service coördinator.

Skills

Technische ondersteuning

Klantgerichtheid

Commercieel inzicht

Ownership nemen

Microsoft Word

Microsoft Excel

Education

Elektromechanica A1/A2

Tools

Microsoft Word

Microsoft Excel

Job description

DEXIS Belgium is dé marktleider in de Belgische distributie van verbruiksartikelen voor MRO (maintenance, repair and overhaul). Met een gemotiveerd en gepassioneerd team van meer dan 450 medewerkers, een uitgebreid technisch assortiment van meer dan 400.000 producten, levert DEXIS Belgium een toegevoegde waarde aan haar klanten vanuit 10 locaties in België. Onze kernwaarden? Durf, transparantie en eenheid – en die voel je in elk team.

We groeien steeds meer en gaan ver in onze dienstverlening voor onze klant. Dé reden om ons team uit te breiden met 2 Technical Customer Supports voor onze klanten in de regio West- & Oost-Vlaanderen en Antwerpen. We zoeken dus iemand voor onze locatie te Gent én iemand voor onze locatie te Antwerpen.

Jouw functie

• Als Technical Customer Support zit verkoop en techniek in je DNA. Je bent de connectie tussen klant en organisatie voor alle technische en commerciële vragen.
• Je zorgt voor de uitwerking van de offertes voor onze klanten en volgt deze ook op. Je gaat voor resultaat!
• Je geeft orders in en volgt deze tot in de puntjes op. De opvolging van eventuele klachten behoort ook tot je takenpakket.
• Relatiebeheer vormt een belangrijk onderdeel van de job. Bovendien sta je in voor de contacten met leveranciers en ben je de sparring partner van de business managers.
• Je hebt een pro-actieve houding en benoemt commerciële opportuniteiten.
• Je begrijpt dat de wereld niet stilstaat en dat ook onze klanten meer en meer digitaliseren.
• Je maakt deel uit van een stabiel en ervaren team, rapporteren doe je aan de customer service coördinator.

Wat hebben we jou te bieden?

We zijn ambitieus, hebben een sterk plan en gaan met volle focus voor groei!
Je komt terecht in een sterke stabiele groep met heel wat ambitie. In onze organisatie worden de waarden eenheid, durf en transparantie voelbaar uitgedragen.
Naast een hecht team in een bedrijf met doorgroeimogelijkheden, kan je rekenen op een voltijds contract van onbepaalde duur met een competitief salarispakket afgestemd op je ervaring en aangevuld met extralegale voordelen:

• Voltijds contract onbepaalde duur
• Salaris afgestemd op jouw kennis en functie
• 32 dagen vakantie (20 + 12 ADV)
• Maaltijdcheques
• Groeimogelijkheden

Wat verwachten we van jou?

• Bij voorkeur heb je genoten van een opleiding niveau A1 of A2 elektromechanica.
• Je hebt een uitgesproken interesse in techniek. Ervaring in de sector is een mooie plus.
• Leergierigheid en ondernemerschap zitten in je DNA!
• Je neemt ownership en zet de klant op de eerste plaats.
• Je krijgt energie van het werken in team en draagt collegialiteit hoog in het vaandel.
• Je hebt een goede kennis van de gangbare Microsoft pakketten zoals Word en Excel.
• Je hebt een goede kennis van het Nederlands, kennis Frans is een mooie extra.
• Je bent zeer empathisch en klantgericht, je begrijpt de noden van de klant zoals geen ander.
• Verder ben je georganiseerd, je denkt in resultaten en neemt graag initiatief.

Waarom werken voor Dexis?

Achter Dexis Belgium staat een enthousiast team van ruim 400 collega’s. Wij zijn experts met een diepe kennis maar een brede blik. Combineer dat met onze onuitputtelijke energie en je krijgt vuurwerk. Vandaag zijn we actief in de industrie en bouw. We zijn de Belgische marktleider in de distributie van maar liefst 400.000 verbruiksartikelen. Onder het motto “Wij houden jullie machines in beweging” ondersteunen onze specialisten de klant bij het herstellen en onderhoud van zijn machinepark. Vanuit 10 locaties zorgen we voor een toegevoegde waarde bij de klant.