Manager binnendienst

Eltec Dexis; Genk; On-site; EUR 54,000 - 74,000; Full time

Benefits offered by this job

Bedrijfswagen

Maaltijdcheques

GSM abonnement

Laptop

Job summary

Eltec Dexis zoekt een binnendienstmanager voor onze site in Genk. Je vormt de drijvende kracht achter een efficiënte, klantgerichte werking, met operationele verantwoordelijkheid en people management. Je stuurt sales support, logistiek en after-sales aan en werkt mee aan het strategisch plan voor de komende jaren.

Je rapporteert aan de directie en bouwt mee aan KPI's, budget en continue verbetering. Een vast contract van onbepaalde duur en kansen voor groei kenmerken deze functie.

Qualifications

• Enkele jaren relevante ervaring in een coördinerende rol binnen een technische industriële omgeving.
• Sterk in people management en teammotivatie.
• Vloeiend met MS Office en snel met nieuwe systemen.

Responsibilities

• Leiding geven aan sales support, interne sales, logistiek en after-sales.
• Beheren van structuur, taken en prioriteiten binnendienst.
• Begeleiden onboarding, evaluaties en groei van medewerkers.
• Samenwerken aan strategisch plan en budget voor jouw regio.
• Ondersteunen offerte tot levering en nazorg.
• Coördineren after-sales en afhandeling van klachten.
• Beheren voorraad en correcte facturatie in samenwerking met finance.

Skills

People management

Coaching

Team leadership

MS Office

Tools

MS Office

Job description

Wil jij een sleutelrol spelen binnen een dynamische organisatie waar je écht impact maakt? Bij Eltec Dexis krijg je de kans om jouw leiderschap en organisatorisch talent volop in te zetten en verder te ontwikkelen.

Wij bouwen elke dag aan een werkomgeving waarin sterke mensen kunnen groeien en excelleren. Ben jij klaar om jouw carrière naar een hoger niveau te tillen én mee te bouwen aan performante processen en teams? Dan ben jij misschien de binnendienst manager die wij zoeken voor onze site in Genk.

In deze rol ben je niet alleen verantwoordelijk voor de dagelijkse werking, maar neem je ook een actieve rol op in strategische planning, teamontwikkeling en continue verbetering. Je opereert op het kruispunt van internal sales, logistiek en inkoop en bent een echte verbindende factor binnen de organisatie.

Jouw rol: veelzijdig, strategisch en mensgericht

Als Manager binnendienst ben je de drijvende kracht achter een efficiënte, klantgerichte en toekomstgerichte werking. Je combineert operationele verantwoordelijkheid met strategisch inzicht en people management.

Leiderschap & teamontwikkeling

• Je stuurt, coacht en motiveert teams binnen sales support, interne sales, logistiek en after-sales/service
• Je vormt het aanspreekpunt voor je teams en fungeert als brug tussen verschillende afdelingen
• Je zorgt voor een duidelijke structuur, taakverdeling en prioriteiten binnen de binnendienst
• Je begeleidt medewerkers in hun groei (onboarding, evaluaties, ontwikkeling) en bouwt actief mee aan een positieve teamcultuur
• In samenwerking met HR trek je nieuwe talenten aan en versterk je het team
• Je werkt mee aan het strategisch plan voor de komende drie jaar
• Je vertaalt organisatiedoelstellingen naar een ambitieus én haalbaar budget voor jouw regio
• Je definieert en implementeert KPI’s voor je teams en volgt deze nauwgezet op
• Je analyseert resultaten en stuurt bij waar nodig om de vooropgestelde doelen te behalen
• Je rapporteert helder over prestaties, klanttevredenheid en teamresultaten

Procesoptimalisatie & samenwerking

• Je bewaakt een vlotte flow van offerte tot levering en nazorg
• Je analyseert bestaande processen, detecteert knelpunten en implementeert verbeteringen
• Je optimaliseert systemen en tools om efficiëntie en klanttevredenheid te verhogen
• Je zorgt voor afstemming en uniformiteit met andere sites binnen REPM Dexis

Operationele & commerciële ondersteuning

• Je ondersteunt interne sales in offerteopvolging, klantendossiers en technische vragen
• Je waakt over een correcte verwerking van bestellingen, levertermijnen en stockbeheer
• Je coördineert de after-sales activiteiten, waaronder retouren, klachten en service-opvolging
• Je analyseert terugkerende problemen en vertaalt deze naar structurele verbeteringen
• Je draagt actief bij aan een optimale klantentevredenheid dankzij een proactieve en oplossingsgerichte aanpak

Logistiek & administratie

• Je stuurt de magazijnwerking aan via de magazijnverantwoordelijke
• Je bewaakt voorraadniveaus en optimaliseert magazijnprocessen
• Je ziet toe op een correcte en tijdige facturatie, in samenwerking met het sales support team
• Je bewaakt de administratieve flow van offerte tot factuur en zorgt voor duidelijke interne communicatie richting finance

Wie ben jij?

• Je hebt enkele jaren relevante ervaring in een gelijkaardige, coördinerende rol binnen een technische industriële omgeving.
• Je bent sterk in people management en weet teams te motiveren en richting te geven
• Je werkt vlot met MS Office en bent snel weg met nieuwe systemen en tools
• Je hebt een gezonde interesse in techniek en bent leergierig
• Je bent proactief, ziet werk en haalt energie uit samenwerking
• Je neemt verantwoordelijkheid en durft beslissingen te nemen binnen jouw bevoegdheid
• Je combineert een analytische blik met een hands-on mentaliteit

Wat mag je van ons verwachten?

Bij REPM Dexis kom je terecht in een stabiele en ambitieuze organisatie waar mensen centraal staan en waar jouw inzet écht het verschil maakt.

Je kan rekenen op:

• Een uitdagende en gevarieerde functie met impact
• Je primaire werkplek is Genk, daarnaast werk je maandelijks een dag op de vestiging in Brugge bij Duvivier Eltec.
• Ruimte voor initiatief, groei en ontwikkeling
• Continue opleiding en begeleiding on-the-job
• Een sterk team dat samenwerking en respect hoog in het vaandel draagt
• Een vast contract van onbepaalde duur
• Een aantrekkelijk salarispakket: incl. netto dagvergoeding, bedrijfswagen, individuele bonus, GSM abonnement, laptop, maaltijdcheques, ecocheques, …

Zie jij jezelf in deze sleutelrol en wil je meebouwen aan de groei van onze organisatie?

Solliciteer vandaag nog en bezorg ons jouw cv – we kijken ernaar uit je te ontmoeten!