Technical Advisor

astara; Kontich; Sur place; EUR 42 000 - 66 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Elektrische bedrijfswagen

Tank-/laadkaart

Maaltijd- en ecocheques

Groeps- en hospitalisatieverzekering

Résumé du poste

Astara Western Europe NV in Mechelen zoekt een Technical Advisor die het eerste aanspreekpunt is voor ons dealernetwerk en technische ondersteuning biedt bij vragen en problemen. Je werkt oplossingsgericht, analytisch en draagt bij aan snelle, klantgerichte service.

Je analyseert technische dossiers, stelt servicebulletins en nota’s op, en communiceert vlot in Nederlands, Frans en Engels. Kennis van Salesforce is een plus; MS Office vaardig zijn vereist.

Qualifications

• Bacheloropleiding of gelijkwaardige ervaring vereist.

Responsabilités

• Je ondersteunt het dealernetwerk via het ticketsysteem (Salesforce), telefoon en e-mail.
• Je analyseert en lost technische problemen op voor verschillende merken met OEM-informatie.
• Je adviseert dealers over diagnose- en herstellingsprocedures en volgt deze nauwgezet op.
• Je bewaakt de volledigheid van technische dossiers (bv. meetresultaten, omschrijving van de klacht).
• Je zorgt voor een correcte overdracht naar de 2nd line Technical Advisor indien nodig.
• Je draagt bij aan het optimaliseren van technische databases en systemen.
• Je helpt bij het opstellen van service bulletins en technische nota’s.
• Je denkt actief mee over procesverbeteringen binnen de technische ondersteuning.

Connaissances

Klantgerichtheid

Hands-on mentaliteit

Technische probleemoplossing

Communicatieve vaardigheden

Nederlands (vloeiend)

Frans (basis)

Engels (basis)

Formation

Bacheloropleiding of gelijkwaardige ervaring

Outils

Salesforce

MS Office

Description du poste

Wij zijn op zoek naar een Technical Advisor!

Astara Western Europe NV, onderdeel van de Spaanse Astara Groep, is een internationale speler in open mobiliteitsoplossingen. In een snel veranderende autosector — gedreven door digitalisering, elektrificatie en nieuwe mobiliteitsvormen — bouwt Astara aan een eigen netwerk dat inspeelt op duurzame mobiliteit en geavanceerde digitalisering. We bieden een breed gamma aan mobiliteitsproducten en -diensten: van klassiek autobezit tot abonnementsformules en directe verkoop via innovatieve kanalen. Alles ondersteund door een krachtig digitaal platform.
Astara Western Europe is mobiliteitsprovider en invoerder van onder andere Hyundai (Belux), Suzuki (Belux), Maxus (Belux/DE), KGM (Belux/NL), MG (Belux) en Isuzu (Belux/NL/DE/CZ/AT/PO).

Hoe ziet een job als Technical Advisor er bij ons uit?

Als Technical Advisor ben jij het eerste aanspreekpunt voor ons dealernetwerk. Je biedt technische ondersteuning bij vragen en problemen en draagt zo bij aan een vlotte en klantgerichte service. Je werkt oplossingsgericht en bent analytisch sterk.

Een Greep Uit Je Takenpakket

• Je ondersteunt het dealernetwerk via het ticketsysteem (Salesforce), telefoon en e-mail.
• Je analyseert en lost technische problemen op voor verschillende merken, gebruikmakend van OEM-informatie.
• Je adviseert dealers over diagnose- en herstellingsprocedures en volgt deze nauwgezet op.
• Je bewaakt de volledigheid van technische dossiers (bv. meetresultaten, omschrijving van de klacht).
• Je zorgt voor een correcte overdracht naar de 2nd line Technical Advisor indien nodig.
• Je draagt bij aan het optimaliseren van technische databases en systemen.
• Je helpt bij het opstellen van service bulletins en technische nota’s.
• Je denkt actief mee over procesverbeteringen binnen de technische ondersteuning.

Wat neem jij mee?

• Een bacheloropleiding of gelijkwaardige ervaring
• Sterke technische kennis en probleemoplossend denkvermogen
• Klantgerichte houding en hands-on mentaliteit
• Vlotte kennis van MS Office; ervaring met Salesforce is een plus
• Je communiceert vlot in het Nederlands, en kan je ook behelpen in het Frans en Engels

Wat bieden wij jou?

• Een competitief salarispakket, inclusief elektrische bedrijfswagen, tank-/laadkaart, maaltijd- en ecocheques, groeps- en hospitalisatieverzekering
• Een enthousiast en gedreven team binnen een innovatieve, snelgroeiende organisatie
• Een inspirerende en moderne werkomgeving in ons gloednieuw kantoor in Mechelen
• Tal van opleidingsmogelijkheden en ruimte om professioneel te groeien

Klaar om mee te bouwen aan de mobiliteit van morgen?

We kijken ernaar uit je te ontmoeten!