Technical advisor

Jobat; Anderlecht; Sur place; EUR 35 000 - 50 000; Plein temps

Résumé du poste

Jobat zoekt een ervaren Technisch expert in Anderlecht om klanten te ondersteunen bij technische vragen over huishoudapparatuur. Je zult communiceren via telefoon, mail of chat en klanten stap voor stap begeleiden met oplossingen.

Je werkt samen met interne teams en speelt een actieve rol in het verbeteren van de servicekwaliteit door klantenvragen te registreren en op te volgen.

Qualifications

• Expertise in technische vragen over huishoudapparatuur.
• Ervaring met klantenservice en technische ondersteuning.
• Vaardigheid in communicatie via telefoon, mail of chat.

Responsabilités

• Ondersteunen van klanten met technische vragen.
• Zoeken naar technische plannen en informatie.
• Verbeteren van de servicekwaliteit door registreren van klantenvragen.

Description du poste

Jobomschrijving

Voor de functie als Technisch expert in Anderlecht ben je de expert voor technische vragen, zowel voor techniekers van onze partners als voor doe-het-zelvers en klusjesmannen.

• Je ondersteunt klanten op technisch niveau over hun huishoudapparatuur, via telefoon, mail of chat, en schakelt indien nodig over naar een videocall om echt mee te kijken en oplossingen aan te reiken
• Je zoekt technische plannen en informatie op, bekijkt foto’s en video’s van het probleem, en begeleidt de klant stap voor stap
• Je ondersteunt interne diensten zoals Sales, Customer Care en Marketing met technische feedback
• Je werkt actief mee aan de verbetering van onze servicekwaliteit door het registreren en opvolgen van klantenvragen.