Teamleider Projecten & Coaching – Klant & Ops

UNIQUE OFFICE; Kortrijk; Sur place; EUR 50 000 - 70 000; Plein temps

Résumé du poste

Unique Office zoekt een projectcoördinator/teamleider die commerciële en operationele opvolging van klantenprojecten op zich neemt en een team van circa 15 medewerkerscoacht. Je bewaakt voortgang, stemt af met interne teams en zorgt voor tijdige informatie en rapportering aan klanten en management.

Je structureert workflows, volgt KPI’s en draagt bij aan procesverbeteringen terwijl je af en toe naar klanten reist voor overleg of opvolging. Een zelfstandige, resultaatgerichte aanpak is gewenst.

Responsabilités

• Beheer lopende commerciële projecten van A tot Z met duidelijke briefings en planningen.
• Bewaak deadlines, kwaliteit en rapportering aan klanten en management.
• Coacht een team van ongeveer 15 agents op telefoontechnieken en aanpak.
• Beheer het technische luik van campagnes en werk samen met collega’s aan databankbeheer/lijsten uploaden.

Description du poste

Unique Office zoekt een projectcoördinator/teamleider die commerciële en operationele opvolging van klantenprojecten op zich neemt en een team van circa 15 medewerkerscoacht. Je bewaakt voortgang, stemt af met interne teams en zorgt voor tijdige informatie en rapportering aan klanten en management.

Je structureert workflows, volgt KPI’s en draagt bij aan procesverbeteringen terwijl je af en toe naar klanten reist voor overleg of opvolging. Een zelfstandige, resultaatgerichte aanpak is gewenst.