Teamleader Schade Claims Fire & Personal Liability

NN Insurance Services Belgium; Sint-Gillis; Hybrid; EUR 70,000 - 95,000; Full time

Benefits offered by this job

Group and hospitalization insurance

Meal and eco vouchers

20 vacation days

12 ADV days

Training budget and onboarding

Job summary

NN Insurance Services Belgium zoekt een Teamleader Claims Fire & Personal Liability om een team van circa 20 medewerkers te leiden en te ontwikkelen. U combineert leiderschap met operationele visie, projectmanagement en continue procesverbetering.

U bewaakt KPI’s, analyseert volumes en zorgt voor proactieve capaciteitplanning en SLA-naleving. De rol vereist sterke people management skills, kennis van de verzekeringssector en tweetaligheid NL/FR met Engels op kennisniveau.

Qualifications

• Lichte tot bewezen ervaring in people management en leiderschap van teams
• Kennis van de verzekeringssector en schadegevallen
• Tweetalig nederlands-frans met goede kennis van het engels
• Sterke communicatie- en coachingsvaardigheden
• Vermogen om processen te verbeteren en projecten te leiden

Responsibilities

• Coachen en ontwikkelen van het team (±20 medewerkers)
• Bewaken van KPI’s, SLA’s en capaciteitsplanning
• Optimaliseren van processen en implementeren van veranderingen
• Beheren van incidenten en zorgen voor duurzame oplossingen
• Communiceren van visie en doelstellingen naar het team en stakeholders

Skills

People management

Team leadership

Coaching

Communication

Projectmanagement

Change management

Education

Masterdiploma of gelijkwaardige ervaring

Tools

CRM systemen

Digitale tools

Job description

NN Insurance Services Belgium zoekt een Teamleader Claims Fire & Personal Liability om een team van circa 20 medewerkers te leiden en te ontwikkelen. U combineert leiderschap met operationele visie, projectmanagement en continue procesverbetering.

U bewaakt KPI’s, analyseert volumes en zorgt voor proactieve capaciteitplanning en SLA-naleving. De rol vereist sterke people management skills, kennis van de verzekeringssector en tweetaligheid NL/FR met Engels op kennisniveau.