Teamlead Schade: Groei, Coaching & Klantbeleving

Hillewaere Insurance; Kontich; Presencial; EUR 60.000 - 90.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Vast contract

Opleiding en begeleiding

Dynamische organisatie

Ruimte voor ondernemerschap

Descripción de la vacante

Hillewaere Groep zoekt een mensgerichte en resultaatsgerichte Teamlead Schade voor onze kantoren in Koningslo & Kontich. Je leidt het schadeteam en bewaakt de kwaliteit en efficiëntie van de dagelijkse werking.

Je rapporteert aan de regionale Operations Manager en hebt ervaring in schadebeheer binnen verzekeringen, plus coaching van teams. Een Bachelor- of Masterdiploma in management of verzekeringen is een plus.

Formación

• Ervaring in schadebeheer binnen verzekeringen.
• Ervaring in leidinggeven of sterke coachingsvaardigheden.
• Sterk probleemoplossend vermogen en stressbestendigheid.
• Sterk klantgericht en communicatief.
• Organisatorisch sterk en procesgericht.

Responsabilidades

• Dagelijkse aansturing en coaching van het schadeteam.
• Efficiënt organiseren van een kwalitatieve dagelijkse werking.
• Verhogen van de servicekwaliteit en klantbeleving.
• Implementatie en opvolging van geharmoniseerde processen en projecten.
• Inhoudelijke ondersteuning bij complexe schadedossiers van particulieren/bedrijven.
• Kwaliteitscontrole van schadebeheer en interne werking.
• Versterken van interne capaciteit zodat meer collega’s zich kunnen focussen op kwaliteit en klantenservice.
• Bewaken van customer experience en retentie.
• Inspelen op cross- en upsell opportunities.
• Meedenken over rekrutering, onboarding en professionalisering.

Conocimientos

Teamleiding

Coaching

Klantenservice

Procesgericht

Communicatief

Stressbestendig

Educación

Bachelor- of masterdiploma in management of verzekeringen (plus)

Descripción del empleo

Hillewaere Groep zoekt een mensgerichte en resultaatsgerichte Teamlead Schade voor onze kantoren in Koningslo & Kontich. Je leidt het schadeteam en bewaakt de kwaliteit en efficiëntie van de dagelijkse werking.

Je rapporteert aan de regionale Operations Manager en hebt ervaring in schadebeheer binnen verzekeringen, plus coaching van teams. Een Bachelor- of Masterdiploma in management of verzekeringen is een plus.