Teamlead Technical Support | Remote + Flexibele uren

Experis Belgium; Gent; Ibrido; EUR 90.000 - 120.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Bedrijfswagen

Tankkaart/Laadpas

Maaltijdcheques

Groepsverzekering

Hospitalisatieverzekering

Bonussysteem

Cafetariaplan

13e maand flexibel

Descrizione del lavoro

Experis Belgium zoekt een Teamlead Technical Support in Gent die het supportteam aanstuurt en hands-on technische uitdagingen oppakt. Je combineert mensenleadership met diepgaande technische analyse en werkt nauw samen met Development, QA en Onboarding.

Je bouwt de supportwerking verder uit, bewaakt SLA’s en rapporteert aan management. Flexibiliteit in werkuren en twee dagen thuis zijn mogelijk, met kantoor in Gent.

Competenze

• Ervaring in technische support in SaaS- of softwareomgeving.
• Je kunt technische problemen zelfstandig en gestructureerd onderzoeken.

Mansioni

• Leiden en coachen van het supportteam.
• Beheren van incidenten en prioriteiten tussen supportlagen.
• Zorgdragen voor documentatie van oplossingen en kennisdeling.

Conoscenze

Technische support

Teamlead

Coaching

API’s & integraties

Webhooks

Logging & monitoring

SQL

AI-toepassingen / automatisatie

Analytisch denkvermogen

Formazione

Relevante IT-opleiding

Strumenti

AI-tools

Logging tools

Descrizione del lavoro

Experis Belgium zoekt een Teamlead Technical Support in Gent die het supportteam aanstuurt en hands-on technische uitdagingen oppakt. Je combineert mensenleadership met diepgaande technische analyse en werkt nauw samen met Development, QA en Onboarding.

Je bouwt de supportwerking verder uit, bewaakt SLA’s en rapporteert aan management. Flexibiliteit in werkuren en twee dagen thuis zijn mogelijk, met kantoor in Gent.