Teamlead Klantbeleving & Coaching

COOLBLUE; Antwerpen; On-site; EUR 55,000 - 65,000; Full time

Job summary

Coolblue Antwerpen zoekt een teamlead die het doel heeft om zo veel mogelijk klanten blij te maken met het juiste product en de best passende oplossing. Je stuurt een gemotiveerd team aan, coacht collega’s en zorgt voor een warme onboarding van nieuw personeel.

Je bent het aanspreekpunt voor de winkelvloer en bezorgt klanten een uitstekende winkelervaring door proactief mee te denken aan procesverbeteringen en klantreizen.

Responsibilities

• Klanten adviseren met het best passende product dankzij specialistische productkennis en door het stellen van de juiste vragen.
• Passende oplossingen bieden zodat elke klant de winkel met een glimlach verlaat.
• Meedenken hoe processen en de klantreis in de winkel kunnen verbeteren.
• Het aanspreekpunt zijn voor collega’s op de werkvloer bij problemen en complexe klantvragen.
• Een voorbeeld zijn voor je collega’s door ze te helpen beter te worden in hun werk via aangepaste coaching en begeleiding.
• Bijdragen aan het inwerken van nieuwe collega’s en ervoor zorgen dat zij zich welkom voelen.

Job description

Coolblue Antwerpen zoekt een teamlead die het doel heeft om zo veel mogelijk klanten blij te maken met het juiste product en de best passende oplossing. Je stuurt een gemotiveerd team aan, coacht collega’s en zorgt voor een warme onboarding van nieuw personeel.

Je bent het aanspreekpunt voor de winkelvloer en bezorgt klanten een uitstekende winkelervaring door proactief mee te denken aan procesverbeteringen en klantreizen.