Team Lead - Customer Happiness & Coaching (Sint-Niklaas)

COOLBLUE; Sint-Niklaas; Sur place; EUR 36 000 - 54 000; Plein temps

Résumé du poste

COOLBLUE Sint-Niklaas zoekt een teamlead die klanten zo goed mogelijk blij maakt met het juiste product en passende oplossing. Jij stuurt een gemotiveerd team aan en zorgt voor een sterke klantreis in de winkel.

Je denkt mee over procesverbeteringen, fungeert als aanspreekpunt voor collega's bij problemen en complexe vragen, en geeft coaching en begeleiding om iedereen beter te laten presteren. Je draagt bij aan de inwerking van nieuwe collega’s en zorgt dat zij zich welkom voelen.

Responsabilités

• Klanten goed adviseren met het best passende product dankzij jouw specialistische (product)kennis en door het stellen van de juiste vragen.
• Passende oplossingen bieden, zodat iedere klant de winkel verlaat met een glimlach.
• Meedenken hoe we processen en de klantreis in de winkel kunnen verbeteren.
• Het aanspreekpunt zijn voor de collega’s op de werkvloer bij problemen en complexe klantvragen.
• Een voorbeeld zijn voor je collega’s door ze te helpen beter te worden in hun werk via aangepaste coaching en begeleiding.
• Bijdragen aan het inwerken van nieuwe collega’s en ervoor zorgen dat zij zich welkom voelen.

Description du poste

COOLBLUE Sint-Niklaas zoekt een teamlead die klanten zo goed mogelijk blij maakt met het juiste product en passende oplossing. Jij stuurt een gemotiveerd team aan en zorgt voor een sterke klantreis in de winkel.

Je denkt mee over procesverbeteringen, fungeert als aanspreekpunt voor collega's bij problemen en complexe vragen, en geeft coaching en begeleiding om iedereen beter te laten presteren. Je draagt bij aan de inwerking van nieuwe collega’s en zorgt dat zij zich welkom voelen.