Teamlead IT Service Management M/V/X

WERAANBIEDING UIT EEN ANDERE REGIO; Sint-Gillis-bij-Dendermonde; Sur place; EUR 70 000 - 100 000; Plein temps

Résumé du poste

WERAANBIEDING UIT EEN ANDERE REGIO zoekt een Teamlead IT Service Management die verantwoordelijk is voor de IT-servicebeheerprocessen (ITIL) en het aansturen van circa 10 medewerkers.

U rapporteert rechtstreeks aan de Directeur ICT, stuurt het budget- en contractbeheer aan, onderhoudt relaties met leveranciers en interne stakeholders, en draagt bij aan strategische initiatieven en synergieën binnen de federale overheid.

Qualifications

• Leiding geven aan een afdeling van circa 10 medewerkers.
• Ervaring met ITIL-processen en IT Service Management.
• Betrokken bij budget- en contractbeheer en IT-governance.

Responsabilités

• Leiding geven aan een IT-service management-team en stimuleren van ontwikkeling.
• Coachen, motiveren en zorgen voor een billijke taakverdeling en voortdurende vorming van vaardigheden.
• Rapporteren aan de Directeur ICT en afstemmen met interne stakeholders (PMO, Juridische Dienst, Boekhouding).
• Opbouwen en onderhouden sterke relaties met externe leveranciers en partners en toezicht op dienstverlening.
• Deelnemen aan synergie-initiatieven binnen de federale overheid.

Connaissances

Leidinggeven

Teammanagement

ITIL en Service Management

Budgetbeheer

Contractbeheer

Leveranciersmanagement

Stakeholdercommunicatie

Description du poste

Als Teamlead IT Service Management neem je verantwoordelijkheid over IT service management en stuur je de verschillende verantwoordelijken van de ITIL-processen aan. Daarnaast sta je ook in voor het IT-budget- en contractbeheer, neem je deel aan IT-overheidsopdrachten en volg je de verschillende leveranciers en externe partners op.

Je neemt leiding over een afdeling van een 10-tal medewerkers. Je ondersteunt, coacht en motiveert je team in de uitvoering van hun werk. Je moedigt persoonlijke ontwikkeling aan. Je waakt over een permanente vorming van vaardigheden zodat de expertise binnen de afdeling verder ontwikkeld kan worden. Je verzekert dat kennis geborgen en gedeeld wordt en zorgt voor een billijke werkverdeling.

Je rapporteert rechtstreeks aan de directeur ICT en maakt deel uit van het ICT-management waar je mee richting geeft aan de strategie van de directie ICT. Je stemt regelmatig af met interne stakeholders (PMO, juridische dienst, boekhouding, …) om de samenwerking te verbeteren. Je bouwt goede relaties op met de externe leveranciers en partners en superviseert de kwaliteit van hun dienstverlening. Je neemt actief deel aan synergie-initiatieven binnen de federale overheid in je competentiedomeinen.