Teamlead Geel

NTX; Geel; Remote; EUR 55,000 - 75,000; Full time

Benefits offered by this job

12 ADV dagen

Flexibel werken en thuiswerken

Groepsverzekering

Hospitalisatieverzekering

Maaltijdcheques

Bedrijfswagen en/of tankkaart

GSM-abonnement met onbeperkte data

Uitgebreid cafetariaplan

Benefits at Work

Home office materiaal

Job summary

NTX zoekt een Teamlead die mensen en operationele processen effectief weet te verbinden. Je coacht en motiveert System Engineers, bouwt aan een positieve cultuur en borgt een vlotte dagelijkse werking.

Je bent het eerste aanspreekpunt voor je team, bewaakt capaciteit en levert kwalitatieve dienstverlening. Je identificeert verbeterpunten en stuurt initiatieven aan met oog voor change en groei.

Qualifications

• Ervaring in coaching en leidinggeven.
• Kennis van SLA's en klantgerichte dienstverlening.
• Zeer goede communicatie- en feedbackvaardigheden.
• Proactief verbeteringen doorvoeren binnen teams.

Responsibilities

• Begeleid en ontwikkel je team en individuele medewerkers.
• Stimuleer samenwerking, kennisdeling en eigenaarschap.
• Organiseer dagelijkse werking, planning en capaciteitsbeheer.
• Volg SLA's, signaleer verbeterpunten en werk aan klantgerichte dienstverlening.
• Coördineer escalaties bij technische en operationele incidenten (P1).
• Draag bij aan procesverbeteringen en efficiëntie.

Skills

Coaching

Motivation

People management

Team leadership

Feedback geven

Job description

Ben jij gebeten door het coachen en motiveren van teams? Beschik je bovendien over de nodige skills om in een veranderende omgeving oplossend te denken? En wil jij tenslotte deel uitmaken van een hecht en familiair team waar samenwerking en fun hand in hand gaan? Dan is deze job als Teamlead echt iets voor jou!

Als Teamlead combineer je people management met operationele verantwoordelijkheid. Je bent het eerste aanspreekpunt voor je team, zorgt voor een vlotte dagelijkse werking en bewaakt mee de kwaliteit van onze dienstverlening.

Concreet betekent dit dat je:

• Je team begeleidt en ontwikkelt. Je coacht en motiveert onze System Engineers, geeft feedback en ondersteunt hen in hun professionele groei.
• Samenwerking stimuleert. Je bouwt aan een positieve werkcultuur waarin collega’s elkaar versterken, kennis delen en verantwoordelijkheid opnemen.
• De dagelijkse werking organiseert. Je staat in voor de operationele planning en bewaakt de capaciteit en werkverdeling binnen je team.
• De kwaliteit van onze dienstverlening bewaakt. Je volgt SLA’s op, signaleert verbeterpunten en werkt mee aan een efficiënte en klantgerichte dienstverlening.
• Escalaties coördineert. Je bent het eerste aanspreekpunt bij technische en operationele problemen en neemt de organisatorische leiding bij P1- en major incidenten.
• Verbeteringen realiseert. Je denkt actief mee over hoe we onze processen, samenwerking en dienstverlening verder kunnen optimaliseren.

Je staat er uiteraard niet alleen voor. Je werkt nauw samen met je collega-Teamleads, je Operation manager en EE om onze teams en dienstverlening verder te versterken.

We zoeken vooral iemand die zin heeft om verantwoordelijkheid op te nemen en anderen te helpen groeien.

Je herkent jezelf in het volgende:

• Je hebt een goede technische basis en begrijpt de dagelijkse uitdagingen van onze System Engineers.
• Je krijgt energie van het begeleiden, motiveren en ondersteunen van collega’s.
• Je communiceert helder, luistert actief en durft ook moeilijke gesprekken aan te gaan.
• Je denkt oplossingsgericht en behoudt het overzicht wanneer de druk toeneemt.
• Je hebt oog voor zowel de noden van je team als de verwachtingen van onze klanten.
• Je ziet kansen om onze werking te verbeteren en neemt initiatief om die ook te realiseren.
• Je staat open voor verandering en wil jezelf verder ontwikkelen als leidinggevende.

NTX staat niet stil, wat veel positieve uitdaging met zich meebrengt. Ik word bovendien heel goed begeleid in mijn rol als leidinggevende. Daarnaast word ik hier niet enkel beoordeeld op mijn prestaties, maar ook echt gewaardeerd als persoon.

Werken bij NTX: waar ambitie en welzijn samenkomen

Bij NTX geloven we in een omgeving waarin je met plezier en balans aan grootse ambities werkt. Ons credo “Grenzeloze ambitie, stressvrij gerealiseerd” vormt de basis van alles wat we doen. Het helpt ons om jou te ondersteunen in uitdagend werk dat bijdraagt aan persoonlijke groei en voldoening, in een stressvrije omgeving.

In deze waarden geloven we:

• Passie: Bij NTX zien we passie als iets unieks, waarover elke collega binnen de groep beschikt. Passie komt dan wel vanuit jezelf, maar … we doen ons uiterste best om een omgeving te bieden waarin jouw passie nóg meer tot bloei komt. Door fun, excellentie, balans en ownership centraal te stellen, inspireren we je om met enthousiasme en gedrevenheid te werken aan wat écht belangrijk is.
• Fun: Je werkt aan boeiende projecten met fantastische collega’s voor klanten die onze visie delen. Door duidelijke structuren, goede planning en heldere communicatie zorgen we voor overzicht en voorspelbaarheid.
• Excellentie: We dagen je uit om te werken op het randje van je comfortzone en bieden volop kansen om te leren en te groeien. Samen met collega’s werk je continu aan verbetering, zodat we altijd op topniveau presteren.
• Balans: Wij geloven in het belang van balans tussen werk-privé, intensieve en rustige periodes, samenwerken en zelfstandig werken. We zoeken samen naar de ideale mix.
• Ownership: Je neemt verantwoordelijkheid voor jouw taken en werkt samen met collega’s aan gezamenlijke successen. Door open communicatie en duidelijke afspraken creëren we een cultuur van vertrouwen, samenwerking en continue verbetering.

Deze jobvoordelen bieden we je:

• Klanten en collega’s zijn vlot bereikbaar.
• 12 ADV dagen.
• Flexibel werken en thuiswerken (want soms is je pyjama de beste werkoutfit).
• Altijd een deskundige IT’er in de buurt!
• Groepsverzekering.
• Hospitalisatieverzekering (voor als je je een breuk lacht met onze dad or mom jokes).
• Maaltijdcheques (want de liefde van de NTX’er gaat door de maag).
• Optie voor keuze bedrijfswagen en/of tankkaart.
• Een GSM-abonnement met onbeperkte mobiele data.
• Een zeer uitgebreid cafetariaplan, voor individuele loonoptimalisatie.
• Toegang tot het allerbeste home office materiaal.
• Benefits at Work, voor kortingen op de grootste merken en de leukste activiteiten.