Teamlead Customer Support

Talentus; Wemmel; Sur place; EUR 52 000 - 78 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Groeps- en hospitalisatieverzekering

Bonus bij behalen van doelstellingen

Lease-fiets/e-bike na eerste jaar

Veel autonomie en verantwoordelijkheid

Résumé du poste

Talentus zoekt een teamlead voor het customer service team in Wemmel. Je leidt een administratief team van circa tien personen, bewaakt verkoopprocedures en zet automatisering verder in de dagelijkse werking.

Je stuurt offertes en bestellingen aan en ondersteunt aanbestedingen. De kandidaat heeft minstens 5 jaar relevante ervaring in een teamlead customer service rol en beschikt over een bachelor- of masterdiploma Office Management, Bedrijfsmanagement of Accountancy, met vloeiende Nederlands,

Qualifications

• Minstens 5 jaar relevante werkervaring in een teamlead customer service rol.
• Bachelor- of masterdiploma Office Management, Bedrijfsmanagement of Accountancy.
• Spreekt en schrijft vlot Nederlands, Frans en Engels.

Responsabilités

• Leidt het administratieve team (10-tal personen) en zorgt voor vlotte samenwerking, structuur en efficiëntie.
• Bewaken van aan- en verkoopprocedures.
• Helpt automatisering te verankeren in de dagelijkse werking.
• Coacht en ondersteunt collega’s bij het opmaken van offertes, ingeven van bestellingen en uitwerken van aanbestedingen.

Connaissances

Teamlead ervaring

Coaching

Klantgerichtheid

Nederlands taalvaardigheid

Franse taalvaardigheid

Engelse taalvaardigheid

Formation

Bachelor- of Masterdiploma Office Management/Bedrijfsmanagement/Accountancy

Description du poste

• Professionele bachelor: Bedrijfsmanagement

Werkervaring

• Minstens 5 jaar ervaring

Functieomschrijving

Als teamlead van het customer service team ziet jouw takenpakket er als volgt uit:

• Je leidt het administratieve team (10-tal personen) en zorgt hierbij voor een vlotte samenwerking, structuur en efficiëntie
• Aan- en verkoopprocedures bewaken
• Je helpt automatisering te verankeren in de dagelijkse werking
• Collega's begeleiden en ondersteunen bij de opmaak van offertes, ingeven van bestellingen en het uitwerken van aanbestedingen

De ideale kandidaat:

• beschikt over een bachelor- or masterdiploma Office Management, Bedrijfsmanagement of Accountancy
• heeft minstens 5 jaar relevante werkervaring achter de rug in een teamlead customer service rol
• spreekt en schrijft vlot Nederlands, Frans en Engels
• werkt nauwkeurig en behoudt steeds het overzicht
• haalt energie uit coachen, motiveren en aansturen van een team
• weet de juiste prioriteiten te stellen
• bouwt vlot samenwerkingsrelaties op met collega's en externe partners
• woont binnen een straal van 20KM rond Wemmel (waar het hoofdkantoor gelegen is)
• De strategische doelstellingen van de organisatie bepalen
• De toepassing van procedures controleren
• Klantenrelaties opvolgen

Je komt terecht in een stabiele organisatie waar je de ruimte krijgt om te groeien, initiatief te nemen en jezelf verder te ontwikkelen.

Vervolgens kan je rekenen op:

• Een contract van onbepaalde duur
• Je werkt 39u per week waarbij je recht hebt op 26 verlofdagen
• Groeps- en hospitalisatieverzekering
• Bij het behalen van de vooropgestelde resultaten krijg je een extra bonus
• Na 1 jaar krijg je de optie om een fiets, e-bike of speedpedelec te leasen
• Veel autonomie en verantwoordelijkheid in je functie
• Jaarlijkse teambuilding

Laat je cv scannen door onze AI-sollicitatiecoach

Zo krijg je tips om je cv te verbeteren en af te stemmen op deze vacature.

VDAB-beroep: Verantwoordelijke klantendienst

Erkenningsnummer: VG.431/BUO W.INT.237 B-AA04.014

Deze functie staat open voor iedereen, ongeacht leeftijd of gender.