Customer Service Teamleader Import Export

Go4Jobs Melsele; Antwerpen; Sur place; EUR 30 000 - 50 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Vast contract

39u/week

6ADV dagen

Opleidingsmogelijkheden

Goede sfeer

Résumé du poste

Go4Jobs Melsele zoekt een Teamleader Customer Service voor een klant in Antwerpen. Je bent het aanspreekpunt voor twee teams, bewaakt hun werking, ontwikkeling en motivatie en coördineert projecten met aandacht voor procesverbeteringen.

Je start met teamoverleggen, volgt KPI's en opleidingsplannen op, rapporteert aan je manager en stemt af met interne en externe partners. Een hands-on leider die klantendienst naar een hoger niveau tilt en graag meebouwt aan een sterke servicecultuur.

Qualifications

• Minstens 2 jaar ervaring in het aansturen van teams in een klantgerichte omgeving.
• Een bachelordiploma in logistiek management of gelijkwaardig door ervaring.
• Beheersing van MS Office en uitstekende kennis van Excel.
• Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands en Engels; Frans is een pluspunt.
• Sterke helikopterview, sterk in assertief en resultaatgericht handelen.
• Je kunt zelfstandig werken en initiatief nemen in procesverbeteringen.
• Je hebt affiniteit met uitzendsituaties en teamcoaching.
• Prestatie-indicatoren opvolgen.
• De toepassing van procedures controleren. Een strategie voor klantenrelaties bepalen.

Responsabilités

• Je fungeert als aanspreekpunt voor twee teams en volgt hun werking, ontwikkeling en motivatie op de voet.
• Je coördineert projecten en denkt mee over efficiëntere processen om topservice te leveren.
• Je bereidt meetings voor, rapporteert aan je manager en stemt af met interne en externe partners.

Connaissances

Teamleiding

Klantgerichtheid

Procesoptimalisatie

Engels

Nederlands

Formation

Bachelor in logistiek management

Outils

MS Office

MS Excel

Description du poste

Go4Jobs Melsele voor een job in ANTWERPEN

Gewijzigd sinds: 10 dagen

• Voltijds
• Startdatum: zo spoedig mogelijk starten
• Contract van onbepaalde duur

Talenkennis

• Nederlands (Zeer goed)
• Professionele bachelor: Transport en logistiek

Werkervaring

• Minstens 2 jaar ervaring

Functieomschrijving

Voor een klant in hartje Antwerpen zoeken we een Teamleader Customer Service. Je bent het aanspreekpunt voor twee teams volgt hun werking, ontwikkeling en motivatie op de voet op. Je coördineert projecten, denkt actief mee over efficiëntere processen en draagt bij aan een topservice voor klanten.

Een typische dag? Je start met een teamoverleg, volgt KPI’s en opleidingsplannen op, en je ondersteunt je medewerkers waar nodig. Je spot verbeterpunten in workflow of communicatie en vertaalt deze naar concrete acties. Daarnaast bereid je meetings voor, rapporteer je aan je manager en stem je regelmatig af met interne én externe partners.

Voel jij je aangesproken door verantwoordelijkheid en het halen van doelen? Wil jij een team laten groeien en meebouwen aan een sterke klantendienst?

• Je hebt minimum een bachelordiploma in logistiek management of bent gelijkwaardig door ervaring.
• Je hebt minstens 2 jaar ervaring in het aansturen van teams in een klantgerichte omgeving.
• Je werkt vlot met MS Office en hebt een uitstekende kennis van Excel.
• Je spreekt en schrijft vlot Nederlands en Engels; kennis Frans is een pluspunt.
• Je hebt een sterke helikopterview, bent assertief en resultaatgericht.
• Je kan zelfstandig werken en neemt initiatief in procesverbeteringen.
• Je volgt graag processen op en haalt energie uit het begeleiden van uitzendkrachten.
• Prestatie-indicatoren opvolgen
• De toepassing van procedures controlerenEen strategie voor klantenrelaties bepalen

• Prestatie-indicatoren opvolgen
• Intern communiceren
• De toepassing van procedures controleren
• Een team coördineren
• Een strategie voor klantenrelaties bepalen

• Ruimte om mee te denken over procesverbeteringen en innovatie binnen een groeiende klantgerichte onderneming.
• Verloning tussen €2700 en €4500 bruto per maand, afhankelijk van ervaring!
• Vast contract van onbepaalde duur met een voltijds uurrooster van 39u/week, 6ADV dagen bovenop je wettelijk verlof;
• Opleidingsmogelijkheden en doorgroeikansen binnen het bedrijf.
• Een fijne sfeer met collega’s die elkaar ondersteunen.

Belangrijkste hard skills: Nederlands en Engels (mondeling en schriftelijk), MS Excel, teamcoaching, procesoptimalisatie.

Laat je cv scannen door onze AI-sollicitatiecoach

Zo krijg je tips om je cv te verbeteren en af te stemmen op deze vacature.

VDAB-beroep: Verantwoordelijke klantendienst

Erkenningsnummer: VG 2325/U

Deze functie staat open voor iedereen, ongeacht leeftijd of gender.

Niet alle vacatures zijn nagekeken door VDAB. VDAB is niet aansprakelijk voor de inhoud van de niet-nagekeken vacatures.

CAMCO TECHNOLOGIES voor een job in HEVERLEE

Helan Onafhankelijk Ziekenfonds voor een job in WILRIJK