Team Manager Customs

Douaneagentschap Essers nv; Belgique; On-site; EUR 85,000 - 110,000; Full time

Benefits offered by this job

Maaltijdcheques

Hospitalisatieverzekering

Firmawagen

Smartphone

Onkostenvergoeding

My Essers Benefits

Verlofregeling met telewerken

Job summary

H.Essers zoekt een Team Manager Customs in Wilrijk om douaneactiviteiten te leiden en te professionaliseren. Je combineert operationele ondersteuning met people management, kennisontwikkeling en procesoptimalisatie.

Je bent mentor en coach voor het team, verdeelt dossiers obv workload en prioriteit, en ondersteunt bij complexe douanevraagstukken. Je bouwt klantkennis op en zorgt voor continue verbetering en compliance.

Qualifications

• Grondige kennis van douanewetgeving en systemen.
• Vaardigheden in proces- en risicoanalyse.
• Ervaring met coaching en teamontwikkeling.

Responsibilities

• Zorgen voor een soepele werking en professionalisering van douaneactiviteiten in Wilrijk.
• Drijven van mentoring en coaching voor het team en stagiaires.
• Beheren van KPI's, servicelevels en bezettingsgraad en rapporteren aan stakeholders.

Skills

Leiderschap

People management

Procesoptimalisatie

Analytisch denken

Stakeholder management

Coaching

Tools

NCTS

IDMS

AES

Streamsoftware

Job description

JOUW UITDAGINGEN

Ben jij klaar om jouw passie voor logistiek in te zetten in de dynamische rol van Team Manager Customs? Ontdek hieronder de uitdagingen en beloningen die gepaard gaan met deze rol bij H.Essers

In hoofdtaak verzeker je de werking, continuïteit en verdere professionalisering van onze douaneactiviteiten in Wilrijk. Je combineert operationele ondersteuning met people management, kennisontwikkeling en procesoptimalisatie. Als Team Manager Customs zorg je ervoor dat zowel klanten als medewerkers kunnen rekenen op een kwalitatieve en efficiënte dienstverlening. Wat nog? Als mentor en coach draag je zorg voor je team en stimuleer je de continue ontwikkeling van medewerkers, stagiaires en jobstudenten. Je weet als geen ander hoe je moet begeleiden, motiveren en expertise verder uitbouwen. Je zorgt voor een evenwichtige verdeling van klanten, dossiers en werkzaamheden binnen het team op basis van workload, competenties en prioriteiten, zodat de continuïteit van de dienstverlening steeds gewaarborgd blijft. Je behoudt het overzicht over klantendossiers, processen, risico's en aandachtspunten en ondersteunt waar nodig operationeel bij complexe douanevraagstukken en escalaties. Je bent verantwoordelijk voor het opbouwen, onderhouden en delen van klantkennis binnen het team via klantenfiches, procedures, opleidingen en documentatie. Je organiseert dagelijkse operationele overlegmomenten, individuele opvolgingsgesprekken en teammeetings om kennisdeling, betrokkenheid en performantie te bevorderen. Je analyseert processen, detecteert risico's en verbeteropportuniteiten en vertaalt deze naar concrete correctieve en preventieve acties met oog voor kwaliteit, compliance en efficiëntie. Je verzorgt een vlotte implementatie van nieuwe klanten en fungeert als eerste aanspreekpunt voor interne en externe stakeholders inzake douaneprocessen en regelgeving. Je volgt KPI's, servicelevels, bezettingsgraad en klanttevredenheid op en werkt nauw samen met Operations, Compliance en andere ondersteunende diensten om de vooropgestelde doelstellingen te realiseren.

JOUW TALENTEN

Als Team Manager Customs ben je een inspirerende leider die kwaliteit, ownership en samenwerking stimuleert en medewerkers weet mee te nemen in verandering en groei. Je beschikt over een grondige kennis van douanewetgeving en systemen zoals NCTS, IDMS, AES en Streamsoftware, waardoor je samen met je team complexe douaneprocessen succesvol beheert en optimaliseert. Dankzij jouw klantgerichte aanpak bouw je duurzame relaties op en slaag je erin de behoeften van klanten te vertalen naar efficiënte en conforme douane-oplossingen. Je bent analytisch sterk en weet trends, risico's en verbeteropportuniteiten snel te detecteren en om te zetten in concrete acties. Met jouw heldere en verbindende communicatiestijl zorg je voor een vlotte samenwerking tussen medewerkers, klanten en interne stakeholders. Jouw organisatorische kwaliteiten zorgen ervoor dat prioriteiten correct worden gesteld, middelen efficiënt worden ingezet en doelstellingen consequent worden behaald. Daarnaast haal je energie uit het ontwikkelen van mensen en zet je actief in op coaching, kennisdeling en het versterken van de expertise binnen jouw team.

JOUW BELONING

Jouw aantrekkelijk salaris vullen we aan met

• maaltijd- & ecocheques
• groeps- en hospitalisatieverzekering
• firmawagen
• smartphone
• onkostenvergoeding
• My Essers Benefits

Je mag bijkomend rekenen op een zeer uitgebreide verlofregeling én de optie tot telewerken Gedragen door onze visie ‘Levenslang Leren’, biedt de H.Essers Academy je de vrije keuze uit diverse opleidingen die bijdragen tot jouw persoonlijke ontwikkeling Jouw fysieke en mentale gezondheid worden versterkt vanuit het H.Essers gezondheidsprogramma Fit2Grow Allergrootste troef is ongetwijfeld jouw plekje binnen de hechte H.Essers familie

7500 REDENEN OM VOOR H.ESSERS TE KIEZEN

Familiale waarden:

Vormen sinds 1928 een sterke basis van vertrouwen en betrokkenheid voor zowel medewerkers als klanten

Werkzekerheid:

In een snel veranderende wereld

Ambitieus team:

Met 7500 toegewijde collega's streven we naar excellentie en beschikken we over een broeikas van ambitie én kansen

Innovatie:

In onze processen en diensten, waardoor we onze klanten steeds efficiënter en duurzamer kunnen bedienen

Duurzame internationale groei:

Waarbij wij als organisatie onze sociale, economische én ecologische verantwoordelijkheid erkennen om een positieve impact te hebben op de samenleving als geheel

Diversiteit en inclusie:

Zijn cruciaal voor een gezonde en productieve werkomgeving en worden actief omarmd binnen H.Essers

Dit zijn slechts enkele redenen waarom H.Essers een aantrekkelijke keuze is, wij zijn benieuwd om jouw reden(en) te ontdekken