Team Leader Collections

Radius; Antwerpen; Sur place; EUR 58 000 - 72 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Vast contract

Firmawagen

Vakantiegeld & 13e maand

Loopbaanontwikkeling

Résumé du poste

Radius zoekt een geboren leider om als Team Leader Collections ons incassoteam in Berchem te coachen en te sturen. Je rapporteert aan de Collections Manager en draagt zorg voor een soepele dagelijkse gang van zaken en klantgerichte inning van openstaande vorderingen.

De ideale kandidaat heeft ruime ervaring in incasso, levert pragmatische en resultaatgerichte leiding en zorgt voor een hoog niveau van klantenservice.

Qualifications

• 3-talig: Nederlands, Frans & Engels

Responsabilités

• Begeleiding en coaching van het incassoteam bij inkomende/uitgaande oproepen en naleving van bedrijfsbeleid en wettelijke vereisten.
• Prestaties van het team monitoren en voorzien van feedback om doelstellingen en klanttevredenheid te verbeteren.
• Ontwikkelen en implementeren van strategieën om het incassoproces te optimaliseren en productiviteit te verhogen.
• Dagelijkse tot maandelijkse prestatierapporten opstellen en bijhouden voor de Collections Manager.
• Als eerste aanspreekpunt fungeren bij complexe zaken en oplossingen/adviezen bieden.
• Toezicht houden op naleving van kwaliteits- en compliance-normen binnen het incassoteam.
• Beoordelen van opleidingsbehoeften en samenwerken met de Collections Manager aan training en ontwikkeling.
• Samenwerken met de incassomanager aan procesverbeteringen en automatisering.
• Stimuleren van een positieve en motiverende werkomgeving door cultuur van verantwoordelijkheid en continu verbeteren.

Connaissances

Leiderschap

Coaching

Teamleiding

Description du poste

• Vast contract

Beschrijving van het bedrijf

Radius is een internationaal, ambitieus & vooruitstrevend bedrijf met als doel om de meest duurzame, logistieke, technologische & relationele oplossing aan te bieden.

We zijn opgericht in 1990 & sindsdien vertrouwen wereldwijd > 400.000 bedrijven op ons om hen te helpen groeien + productiever te worden.

Wij ondersteunen onze klanten met een ruim gamma aan producten & diensten om aan hun behoeften te voldoen.

Technologie, innovatie & resultaatgericht werken --> dat zijn onze sleutelwoorden.

Functieomschrijving

Wij bieden wereldwijd tank-/laadkaarten, telematica, EV-laadpunten, telecom & meer aan bedrijven.

Als één van de snelst groeiende bedrijven in de sector, zijn we steeds op zoek naar nieuwe talenten.

Hierdoor zijn wij op zoek naar een geboren leider om als Team Leader Collections ons incassoteam in Berchem te coachen.

De Team Leader rapporteert aan de Collections Manager & speelt een sleutelrol in het soepel laten verlopen van de dagelijkse activiteiten van ons incassoteam.

De functiehouder is verantwoordelijk voor het aansturen + begeleiden van een team van incassomedewerkers, het waarborgen van een effectieve/efficiënte inning van openstaande vorderingen & het helpen van het team bij het behalen van de belangrijkste prestatiedoelstellingen.

De ideale kandidaat is een pragmatische + resultaatgerichte leider met ruime ervaring op het gebied van incasso & vastbesloten om een hoog niveau van klantenservice te handhaven.

Taken

• Begeleiding + ondersteuning bieden aan het incassoteam bij het afhandelen van inkomende/uitgaande telefoontjes, waarbij ervoor wordt gezorgd dat het bedrijfsbeleid & de wettelijke vereisten worden nageleefd


• De prestaties van het team monitoren, begeleiding + feedback geven om teamleden te helpen hun doelstellingen te bereiken & een hoog niveau van klantenservice te handhaven


• Helpen bij het ontwikkelen + implementeren van strategieën om het incassoproces te optimaliseren & de productiviteit van het team te verbeteren


• Dagelijkse, wekelijkse, maandelijkse prestatierapporten opstellen & bijhouden voor de Collection Manager


• Fungeren als eerste aanspreekpunt voor complexe zaken & het team voorzien van oplossingen/advies


• Toezien op de naleving van kwaliteits- & nalevingsnormen binnen het incassoteam


• De opleidings- & ontwikkelingsbehoeften binnen het team identificeren + samenwerken met de Collections Manager om passende opleidingsprogramma's te implementeren


• Samenwerken met de incassomanager om procesverbeteringen & automatiseringsmogelijkheden binnen de incassofunctie te identificeren + te implementeren


• Een positieve & motiverende werkomgeving binnen het team bevorderen door een cultuur van verantwoordelijkheid & voortdurende verbetering te stimuleren

Functie-eisen

• 3-talig: sublieme kennis Nederlands, Frans & Engels


• Hoge mate van integriteit & toewijding aan ethische normen


• Vermogen om geëscaleerde problemen effectief op te lossen


• Uitstekende communicatieve + interpersoonlijke vaardigheden


• Toewijding aan een voortdurende & een positieve teamomgeving


• Aanpassingsvermogen & veerkracht met het omgaan van veranderende prioriteiten


• Sterke probleemoplossende vaardigheden & proactieve benadering van uitdagingen


• Uitstekend begrip van processen, technieken & wettelijke vereisten op het gebied van incasso


• Vermogen om taken te prioriteren & tijd effectief te beheren in een werkomgeving met hoge druk


• Uitstekende leiderschaps- & personeelsmanagementvaardigheden met ervaring in het coachen + motiveren van een team


• Bewezen vermogen om prestaties te beheren & key performance indicators (KPI's) te behalen in een dynamische werkomgeving


• Sterke analytische vaardigheden + het vermogen om rapporten te genereren & te interpreteren om de prestaties van het team bij te houden

Aanvullende informatie

Radius is een werkgever die gelijke kansen biedt.

Wij verwelkomen mensen ongeacht leeftijd, beperking, geslacht, etniciteit, geloof of overtuiging, seksuele geaardheid of sociaaleconomische achtergrond.

Jouw Impact Wordt Uitten­lijk Subliem Beloond

• Vast contract


• Sterke verloning & extralegale voordelen (maaltijdcheques, ecocheques)


• Een firmawagen met een nationale tank-/laadkaart


• Vakantiegeld, 13de maand & een levensverzekering na 6 maanden in dienst


• Verschillende mogelijkheden om jouw carrière intern/extern te ontwikkelen


• Jaarlijkse internationale incentive trips voor top performers (Mallorca, Rome…)


• Een dynamische werkomgeving in sterke groei met ambitieuze doelstellingen


• Mogelijkheden om horizontaal & verticaal te groeien binnen Radius, evenals een voortdurende ontwikkeling van jouw vaardigheden


• Leuke kantooruren: 8u30 - 17u (vrijdag tot 16u) --> ideaal voor een fijne work-life balance & hierdoor bouw je 20 vakantiedagen & 6 extra ADV-dagen op

If you’d like to understand more about the role or life at Radius before applying, then please contact our talent team directly.

Radius is an equal opportunities employer. We are committed to welcome people regardless of age, disability, gender identity, race, faith or belief, sexual orientation or socioeconomic background.

We are committed to ensuring an inclusive and accessible recruitment process for all candidates. If you require any adjustments or accommodations at any stage of the process, please let us know, and we will do our best to support you.

We reserve the right to close a vacancy before the closing date in the event of an overwhelming response or a change in business priorities.