Team Leader Collections

Radius Limited; Antwerpen; Sur place; EUR 55 000 - 75 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Sterke verloning en extralegale voordelen

Firmawagen met nationale tank-/laadkaart

Vakantiegeld en levensverzekering

Internationale incentive trips voor top performers

20 vakantiedagen en 6 extra ADV-dagen

Résumé du poste

Radius Limited in Antwerpen is op zoek naar een Team Leader Collections om het incassoteam in Berchem te coachen. Deze rol is cruciaal voor de efficiëntie en effectiviteit van de dagelijkse activiteiten en verantwoordelijk voor het behalen van prestatiedoelen.

De ideale kandidaat heeft sterke probleemoplossende en communicatieve vaardigheden, met een pragmatische benadering. Wij bieden een dynamische werkomgeving en mogelijkheden voor professionele groei binnen het bedrijf.

Qualifications

• Ervaring in incasso.
• Hoge mate van integriteit en toewijding aan ethische normen.
• Sterke analytische vaardigheden.

Responsabilités

• Begeleiden en ondersteunen van het incassoteam.
• Prestaties van het team monitoren en feedback geven.
• Strategieën ontwikkelen om het incassoproces te optimaliseren.

Connaissances

Pragmatische en resultaatgerichte leiderschap

Drie talen: Nederlands, Frans en Engels

Communicatieve vaardigheden

Probleemoplossende vaardigheden

Description du poste

Radius is een internationaal, ambitieus & vooruitstrevend bedrijf met als doel om de meest duurzame, logistieke, technologische & relationele oplossing aan te bieden.

We zijn opgericht in 1990 & sindsdien vertrouwenwereldwijd > 400.000 bedrijven op ons om hen te helpengroeien+productiever te worden.

Wij ondersteunen onze klanten met een ruim gamma aan producten&diensten om aan hun behoeften te voldoen.

Technologie,innovatie&resultaatgericht werken--> datzijn onze sleutelwoorden.

Functieomschrijving

Wij bieden wereldwijdtank-/laadkaarten, telematica, EV-laadpunten, telecom& meer aan bedrijven.

Als één van de snelst groeiende bedrijven in de sector, zijn we steeds op zoek naar nieuwe talenten.

Hierdoor zijn wij op zoek naar een geboren leider om als Team LeaderCollections ons incassoteam in Berchem te coachen.

De Team Leader rapporteert aan de Collections Manager & speelt een sleutelrol in het soepel laten verlopen van de dagelijkse activiteiten van ons incassoteam.

De functiehouder is verantwoordelijk voor het aansturen + begeleiden van een team van incassomedewerkers, het waarborgen van een effectieve/efficiënte inning van openstaande vorderingen & het helpen van het team bij het behalen van de belangrijkste prestatiedoelstellingen. De ideale kandidaat is een pragmatische + resultaatgerichte leider met ruime ervaring op het gebied van incasso & vastbesloten om een hoog niveau van klantenservice te handhaven.

Taken:

• Begeleiding+ ondersteuning bieden aan het incassoteam bij het afhandelen van inkomende/uitgaande telefoontjes, waarbij ervoor wordt gezorgd dat het bedrijfsbeleid & de wettelijke vereisten worden nageleefd
• De prestaties van het team monitoren, begeleiding + feedback geven om teamleden te helpen hun doelstellingen te bereiken & een hoog niveau van klantenservice te handhaven
• Helpen bij het ontwikkelen + implementeren van strategieën om het incassoproces te optimaliseren & de productiviteit van het team te verbeteren
• Dagelijkse, wekelijkse,maandelijkse prestatierapporten opstellen & bijhouden voor de Collection Manager
• Fungeren als eerste aanspreekpunt voor complexe zaken & het team voorzien van oplossingen/advies
• Toezien op de naleving van kwaliteits- & nalevingsnormen binnen het incassoteam
• De opleidings- & ontwikkelingsbehoeften binnen het team identificeren + samenwerken met de Collections Managerom passende opleidingsprogramma's te implementeren
• Samenwerken met de incassomanager om procesverbeteringen & automatiseringsmogelijkheden binnen de incassofunctie te identificeren + te implementeren
• Een positieve + motiverende werkomgeving binnen het team bevorderen door een cultuur van verantwoordelijkheid & voortdurende verbetering te stimuleren
• 3-talig: subliemekennisNederlands, Frans & Engels
• Hoge mate van integriteit & toewijding aan ethische normen
• Vermogen om geëscaleerde problemen effectief op te lossen
• Uitstekende communicatieve + interpersoonlijke vaardigheden
• Toewijding aan een voortdurende& een positieve teamomgeving
• Aanpassingsvermogen & veerkracht met het omgaan van veranderende prioriteiten
• Sterke probleemoplossende vaardigheden & proactieve benadering van uitdagingen
• Uitstekend begrip van processen, technieken & wettelijke vereisten op het gebied van incasso
• Vermogen om taken te prioriteren & tijd effectief te beheren in een werkomgeving met hoge druk
• Uitstekende leiderschaps- & personeelsmanagementvaardigheden met ervaring in het coachen + motiveren van een team
• Bewezen vermogen om prestaties te beheren & key performance indicators (KPI's) te behalen in een dynamische werkomgeving
• Sterke analytische vaardigheden + het vermogen om rapporten te genereren & te interpreteren om de prestaties van het team bij te houden

Aanvullende informatie

• Sterke verloning&extralegale voordelen
• Een firmawagen met een nationale tank-/laadkaart
• Vakantiegeld,13demaand& een levensverzekering na 6 maanden in dienst
• Verschillende mogelijkheden om jouw carrière intern/extern te ontwikkelen
• Jaarlijkse internationale incentive trips voor top performers(Mallorca,Rome…)
• Een dynamische werkomgeving in sterke groei met ambitieuze doelstellingen
• Mogelijkheden om horizontaal& verticaal te groeien binnen Radius, evenals een voortdurende ontwikkeling van jouw vaardigheden
• Leuke kantooruren: 8u30 - 17u (vrijdag tot 16u) --> ideaal voor een fijne work-life balance & hierdoor bouw je 20 vakantiedagen & 6 extra ADV-dagen op

Standplaats vacature