Strategic Service Delivery Leader (Remote)

VanRoey; Antwerpen; Hybride; EUR 55 000 - 85 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Bonussen

Pensioensparen

Hospitalisatieverzekering

Onbeperkt GSM-abonnement

Résumé du poste

VanRoey zoekt een The Collective – Service Delivery Manager om als centraal aanspreekpunt te fungeren voor een klantenportfolio binnen managed services. Je bewaakt SLA’s, organiseert service reviews en zet verbetertrajecten op om de dienstverlening te verhogen.

Je werkt samen met SOC, Endpoint Management, Azure en Security Services om proactief risico’s te detecteren en kansen te benutten. Mogelijkheden tot thuiswerk en werken op kantoor in Turnhout, Geel of Houthalen worden aangeboden.

Responsabilités

• Je organiseert en leidt service review meetings en strategische overlegmomenten met klanten.
• Je volgt verbeteracties op en neemt ownership over continuous improvement trajecten.
• Je fungeert als eerste aanspreekpunt voor escalaties en coördineert de nodige acties om deze succesvol af te handelen.
• Je houdt klantafspraken, procedures en documentatie actueel en correct.
• Je identificeert risico’s, opportuniteiten en optimalisaties binnen de dienstverlening.
• Je bent een sparringspartner voor teamleden.
• Je werkt samen met sales en deliveryteams om opportuniteiten bij klanten te identificeren en draagt bij aan de verdere ontwikkeling van onze managed services.
• Je draagt actief bij aan het bewaken van kwaliteit, security en klanttevredenheid.

Description du poste

VanRoey zoekt een The Collective – Service Delivery Manager om als centraal aanspreekpunt te fungeren voor een klantenportfolio binnen managed services. Je bewaakt SLA’s, organiseert service reviews en zet verbetertrajecten op om de dienstverlening te verhogen.

Je werkt samen met SOC, Endpoint Management, Azure en Security Services om proactief risico’s te detecteren en kansen te benutten. Mogelijkheden tot thuiswerk en werken op kantoor in Turnhout, Geel of Houthalen worden aangeboden.