Store Team Leader: Coach, Growth & Customer Delight

Coolblue; Brugge; On-site; EUR 40,000 - 55,000; Full time

Benefits offered by this job

Maaltijdcheques

Ecocheques

Telefoonaansluiting

Reiskostenvergoeding

Zorgverzekering DKv hospitalisatie

Job summary

Coolblue zoekt een assistent store manager in Brugge om een gemotiveerd team te leiden en de klantreis te verbeteren. Je begeleidt collega’s, helpt klanten bij drukte en escalaties en stuurt op KPI’s en data-gedreven acties.

Je woont in de regio Brugge, werkt volgens winkelopeningstijden en in het weekend. Een grote focus op klanttevredenheid en doorgroeimogelijkheden maakt deze functie zeer interessant.

Qualifications

• Je hebt leidinggevende ervaring in een klantomgeving.
• Vloeiend Nederlands; Engels is een pluspunt.
• Woonachtig in de regio Brugge of bereid te reizen.
• Klantgerichte aanpak met focus op NPS en service.
• Inzicht in KPI’s en data-gedreven verbetering.

Responsibilities

• Aansturen, coachen en begeleiden van medewerkers op de winkelvloer en in 1-op-1-situaties.
• Aanspreekpunt zijn voor medewerkers bij problemen en complexe klantvragen.
• Inspireren van het team om doelen te behalen en de klantreis te optimaliseren.
• Samen met het team verbeteringen bedenken zodat de winkel zich dagelijks beter presteert.
• Werken volgens openingstijden, inclusief weekenden en avonden.
• Sterke affiniteit met consumentenelektronica en het coachen van collega’s.

Skills

Leidinggeven

Klantgerichtheid

Coaching

KPI-analyse

Nederlands vloeiend

Engels basaal

Job description

Coolblue zoekt een assistent store manager in Brugge om een gemotiveerd team te leiden en de klantreis te verbeteren. Je begeleidt collega’s, helpt klanten bij drukte en escalaties en stuurt op KPI’s en data-gedreven acties.

Je woont in de regio Brugge, werkt volgens winkelopeningstijden en in het weekend. Een grote focus op klanttevredenheid en doorgroeimogelijkheden maakt deze functie zeer interessant.