Store Manager – Esprit d'Équipe et Expérience Client

Accent; Luik; Sur place; EUR 29 000 - 34 000; Plein temps

Résumé du poste

Accent, une enseigne familiale belge, cherche un Store Manager pour structurer et animer le magasin de Nivelles et piloter les tâches quotidiennes. Vous superviserez les ouvertures, livraisons et implantations, et accompagnerez les collaborateurs vers la performance.

Le poste nécessite une organisation rigoureuse, un sens du service client et une approche terrain orientée résultats, avec une attention particulière à la sécurité et à l’expérience client.

Qualifications

• Expérience en gestion d’équipe dans le retail ou secteur équivalent.
• Maîtrise de la gestion opérationnelle d’un point de vente (planification, coordination, livraisons et implantations).
• À l’aise avec caisse, réassort, merchandising et application des standards de service client.
• Capacité à analyser les KPI, gérer les coûts et proposer des actions commerciales.
• Disponibilité pour travailler le week-end et tâches physiques (port de charges lourdes, déballage et rangement).

Responsabilités

• Organiser le fonctionnement quotidien du magasin et planifier les tâches
• Superviser les ouvertures, fermetures, livraisons et implantations
• Motiver, former, évaluer et accompagner les collaborateurs
• Garantir la sécurité et le bon fonctionnement du point de vente
• Participer aux activités opérationnelles : caisse, réassort, commandes et rangement
• Déployer les actions commerciales au sein du magasin
• Garantir une expérience client et une qualité de service irréprochables
• Veiller à la propreté, au rangement et à l’attractivité du magasin
• Suivre les indicateurs de performance et mettre en œuvre des actions correctives
• Gérer les coûts, les priorités et les besoins du point de vente
• Recruter les étudiants
• Intégrer et suivre les nouveaux collaborateurs avec l’appui des ressources humaines
• Collaborer efficacement avec les autres départements

Connaissances

Gestion d'équipe

Gestion opérationnelle

Caisse et réassort

Merchandising

Analyse KPI et coûts

Disponibilité week-end

Description du poste

Accent, une enseigne familiale belge, cherche un Store Manager pour structurer et animer le magasin de Nivelles et piloter les tâches quotidiennes. Vous superviserez les ouvertures, livraisons et implantations, et accompagnerez les collaborateurs vers la performance.

Le poste nécessite une organisation rigoureuse, un sens du service client et une approche terrain orientée résultats, avec une attention particulière à la sécurité et à l’expérience client.