STORE MANAGER

Buissonniere; Belgium; On-site; EUR 42,000 - 60,000; Full time

Job summary

Buissonnière en Belgique recherche un responsable de magasin bilingue NL/FR, leader naturel et orienté résultats, capable de piloter la performance commerciale et d’animer son équipe sur le terrain.

Vous assurez l’expérience client, la gestion opérationnelle et le respect des normes, tout en développant les ventes et la fidélisation, au sein d’un point de vente en pleine transformation.

Qualifications

• Expérience : minimum 5 ans sur un poste similaire.
• Soft Skills : leadership naturel, excellente communication, résistance au stress et orientation résultats.

Responsibilities

• Pilotage de la performance commerciale : suivre les indicateurs (CA, panier moyen, taux de transformation) et proposer des plans d’action.
• Management et animation d'équipe : recrutement, intégration, planning, briefs, délégation et montée en compétences.
• Excellence de l’expérience client : accueil, conseil, fidélisation, gestion des litiges et ambassadeur de la marque.
• Gestion opérationnelle et administrative : gestion des stocks, visual merchandising, tenue de caisse et respect des normes de sécurité.

Skills

leadership naturel

excellente communication

résistance au stress

orientation résultats

contact client

Job description

Tu es bilingue NL/FR , tu es un leader naturel, tu aimes le contact avec les clients, et ton talent opérationnel n’est plus à démontrer. Tu as envie de rejoindre une marque en pleine transformation : tu est la personne que nous recherchons. Voici quelles seront tes responsabilités :

1. Pilotage de la performance commerciale

• Analyse des indicateurs (KPIs) : suivre et analyser le chiffre d'affaires, le panier moyen, le taux de transformation et les indices de vente.
• Développement des ventes : mettre en œuvre des plans d'action pour atteindre les objectifs fixés par la direction.
• Reporting : rapporter régulièrement les résultats et proposer des axes d’amélioration.

2. Management et animation d'équipe

• Recrutement et intégration : sélectionner les nouveaux talents et assurer leur formation initiale.
• Encadrement quotidien : organiser les plannings, animer les briefs d'équipe et déléguer les tâches.
• Montée en compétences : identifier les talents et les besoins en formation, mener les entretiens annuels et motiver les collaborateurs.

3. Excellence de l’expérience client

• Accueil et conseil : garantir un service client irréprochable et exemplaire en étant présent sur la surface de vente.
• Fidélisation : développer la base de données clients et gérer les litiges ou réclamations avec diplomatie.
• Ambassadeur de marque : inculquer les valeurs et l'image de l'enseigne à l'ensemble de l'équipe.

4. Gestion opérationnelle et administrative

• Gestion des stocks : superviser les réceptions de marchandises, les inventaires, et lutter contre le vol.
• Visual merchandising : veiller à la bonne tenue du magasin et à l'application des préconisations visuelles (vitrines, implantations).
• Tenue de caisse : garantir la fiabilité des encaissements et des dépôts bancaires.
• Maintenance : s'assurer du bon état général du point de vente et du respect des normes de sécurité.

Profil recherché

• Expérience : minimum 5 ans sur un poste similaire.
• Soft Skills : leadership naturel, excellente communication, résistance au stress et orientation résultats.