Steward Autokeuring Heist-op-den-Berg - Mechelen - Geel

AUTOVEILIGHEID; Heist-op-den-Berg; In loco; EUR 20.000 - 27.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

AUTOVEILIGHEID zoekt een steward voor lange termijn om klanten bij de keuring te ondersteunen en te begeleiden op de parking. Je bent verantwoordelijk voor een vlotte doorstroming, duidelijke informatie en correcte documentatie.

Je werkt tussen 6u30 en 19u, op stations Heist-op-den-Berg, Mechelen en Geel, met mogelijk gedeeltelijke inzet elders in de regio Antwerpen. Ervaring in klantcontact is een pré.

Competenze

• Geen specifieke diploma vereist; klantenservice-ervaring is een plus.
• Goede communicatieve vaardigheden en klantvriendelijke houding.
• Nederlands taalvaardigheid vereist; ervaring met Vlaamse klanten is een plus.

Mansioni

• Verwelkomen en begeleiden van klanten bij de keuze van de aanschuifzone.
• Zorgen voor een vlotte doorstroming op de parking en klantvriendelijke hulp.
• Informeren over het soort keuring en wat er nodig is.
• Zorg dragen dat voertuigen keuringsklaar binnenrijden met documenten en gordels.
• Feedback geven aan de stationsverantwoordelijke over aanbod en planning.
• Wachttijden registreren en interne rapportering verzorgen.
• Zorgen voor naleving van regels, zonder keuringswerkzaamheden uit te voeren.
• Verantwoordelijk voor orde en netheid op de parking.
• Beschikbaar tussen 6u30 en 19u.
• Beschikbaar op de stations Heist-op-den-Berg, Mechelen en Geel; mogelijk ook in andere regio-stations.

Descrizione del lavoro

Als steward voer je een aantal specifieke taken van het keuringsproces uit in het kader van een klantvriendelijke dienstverlening:

• Als steward bent u verantwoordelijk voor het ontvangen en begeleiden van klanten bij de keuze van de aanschuifzone in functie van de uit te voeren keuring. (afspraak, vrije aanbieding, herkeuring, tweede handskeuring, lichte vrachtwagens,...)
• Je staat in voor een vlotte doorstroming op de parking, waar de klanten op correcte, klantvriendelijke manier worden verder geholpen.
• Je maakt de klanten wegwijs en geeft hun de nodige informatie betreffende het soort keuring.
• Je bewaakt dat voertuigen keuringsklaar het station binnenrijden, de nodige boorddocumenten moeten klaarliggen, gordels ingeklikt, alle stoelen in bruikbare toestand.
• Je geeft feedback aan de stationsverantwoordelijke over het aanbod zodat hier tijdig op kan ingespeeld worden.
• Tevens sta je in voor het registreren van de wachttijden en interne rapportering.
• Je bewaakt de correcte naleving van de regels, maar voert geen keuringsactiviteiten uit of geeft geen toelichting betreffende reglementering.
• Daarnaast ben je verantwoordelijk voor orde en netheid op de parking.
• Je bent beschikbaar tussen 6u30 en 19u.
• Je beschikt over een wagen en bent flexibel daar de tewerkstelling voorzien is in de stations van Heist-op-den-Berg, Mechelen en Geel maar sporadisch ook in andere stations in de regio Antwerpen.

Dit betreft een opdracht voor lange termijn !