Stagiaire Agent de réservations

Hospitaliti; Brussel Hoofdstad; Sur place; EUR 5 600 - 6 700; Temps partiel

Avantages offerts par ce poste

Stage 6 mois

Indemnité stage 550€

Transport remboursé 80%

Nuit gratuite + repas

Remises Ennismore

Événements diversité

Réunions d'équipe

Résumé du poste

The Hoxton Brussels recrute un stagiaire pour un contrat de 6 mois à partir de septembre 2026. Le poste implique un accueil client, un support administratif et une collaboration avec les différents services de l'hôtel.

Le stagiaire contribuera à développer les ventes et à assurer un service amical et professionnel tout en respectant les standards du groupe Ennismore. Remboursement des frais de transport et nuit gratuite éventuelle seront proposés.

Responsabilités

• S’assurer que tous les appels téléphoniques sont pris en charge rapidement et efficacement
• Effectuer un suivi administratif des différentes demandes
• Traiter et mettre à jour les traces et/ou les commentaires client
• Délivrer un service amical, efficace et professionnel
• Être en relation permanente avec les autres services de l'hôtel
• Développer et optimiser les ventes
• Traiter les demandes de groupes et communiquer avec les autres départements
• Contribuer à la satisfaction de la clientèle par la qualité du travail et l’exemplarité du comportement
• Aider l'équipe Front Office quand nécessaire

Description du poste

THE HOXTON BRUSSELS is hiring through Hosco in Brussels.The Hoxton, Brussels est notre premier hôtel en Belgique, occupant un bâtiment de style brutaliste et ancien siège européen d'IBM. Il dispose de 198 chambres de différentes tailles, d'un lobby spacieux à double hauteur, d'un bar, d'un café, d'un restaurant d'inspiration péruvienne - Cantina Valentina, d'un roof top - TOPE - offrant une vue imprenable sur la ville, et de The Apartment & The Loft, notre concept unique de réunions et d'événements.

Responsabilités

• S'assurer que tous les appels téléphoniques sont pris en charge rapidement et efficacement
• Effectuer un suivi administratif des différentes demandes
• Traiter et mettre à jour les traces et/ou les commentaires client permettant de s'assurer du bon suivi des dossiers
• Délivrer un service amical, efficace et professionnel à tout moment
• Être en relation permanente avec les autres services de l'hôtel
• Développer et optimiser les ventes
• Traiter les demandes de groupes et répondre efficacement à leur demandes en communiquant avec les autres départements
• Contribuer de façon globale à la satisfaction de la clientèle par la qualité de son travail et l’exemplarité de son comportement
• Aider l'équipe Front Office quand cela est nécessaire

Bien entendu, cette liste n'est pas exhaustive, nous attendons de toi de la polyvalence !

Ce que nous offrons …

• Stage de 6 mois - à partir de septembre 2026- /! Convention de stage obligatoire
• Indemnité de stage de 550€ par mois
• Remboursement des frais de transport (80%)
• Profite d'une nuit gratuite au Hoxton et d'un repas pour deux lorsque tu commences ton stageavec nousExcellentes réductions dans toute la famille Ennismore pour toi et tes proches (même après ton stage !)
• Un calendrier annuel d'événements sur la diversité et l'inclusion qui te donne l'occasion d'apprendre, de célébrer et d'avoir un impact positif
• Réunions régulières en équipe, de nos High Five à nos (très spéciales !) soirées d'équipe - nous savons comment nous amuser !

Please see the full vacancy for the benefits offered by THE HOXTON BRUSSELS.