Stage - front office

Vendôm Talents; Brussel; On-site; EUR 8,900 - 13,000; Part time

Job summary

Vendôm Talents propose une opportunité de stage Front Office au Sofitel Brussels Europe. Le/la candidat(e) accueillera les clients, prendra des réservations et utilisera Opera, tout en développant des compétences commerciales et en assurant un service personnalisé.

Vous répondrez en français et en anglais, la maîtrise du néerlandais ou de l’allemand étant un atout apprécié; vous contribuerez à la promotion des services de l’hôtel et au suivi des profils client.

Qualifications

• Communication claire et efficace avec les clients, à l’oral et à l’écrit.
• Capacité à rester concentré et performant sous pression.
• Maîtrise du français et de l’anglais, le néerlandais ou l’allemand est un atout.

Responsibilities

• Accueillir le client au téléphone selon les standards Sofitel.
• Prendre des réservations et développer ses compétences commerciales.
• Utiliser le système Opera.
• Mettre à jour les profils des clients pour un service personnalisé.
• Maîtriser les procédures d’enregistrement et de facturation.
• Connaître les services de l’hôtel et les proposer aux clients.

Skills

Communication claire (oral et écrit)

Français courant

Anglais courant

Maîtrise d'Opera

Tools

Opera

Job description

Vendôm Talents – Nouvelle opportunité - Stage - front office- Sofitel Brussels Europe

Vendôm vous propose une opportunité exceptionnelle en tant que Stage Front office au sein de Sofitel Brussels Europe

Missions Principales :

Accueillir le client au téléphone selon les standards Sofitel

Prendre des réservations et développer ses compétences commerciales

Utiliser le système informatique Opera

Mettre à jour les profils des clients afin d’assurer un service encore plus personnalisé

Maîtriser les procédures d’enregistrement et de facturation

Connaître et appliquer toutes les procédures à suivre pendant le séjour d’un client

Comprendre les rapports qui sont utilisés par les shifts du matin, du soir et de la nuit

Connaître les différents services de l’hôtel dans le but de les promouvoir auprès des clients

Profil recherché:

Communique avec clarté et efficacité, tant à l'oral qu'à l'écrit, avec les clients, en s'adaptant à différents interlocuteurs et situations.

Fait preuve d’un grand sang-froid et d’une capacité de concentration même sous pression, en maintenant un haut niveau de performance dans toutes les circonstances.

Parle couramment le français et l’anglais.

La maîtrise du néerlandais et/ou de l’allemand est un atout majeur, très apprécié.