Stage 10/2026 - Stagiaire Qualité Service Après-Ventes

Richemont Iberia SL; Brussel; Sur place; EUR 8 900 - 11 000; Temps partiel

Résumé du poste

Richemont Iberia SL recherche un stagiaire Qualité Service Après-Ventes pour intégrer l'équipe dédiée à l'excellence du service client. Vous soutenez les contrôleurs qualité et les conseillers restauration dans le suivi des réparations et l'optimisation de l'atelier.

Ce stage requiert une rigueur, une organisation irréprochable et une maîtrise d'Excel; SAP est un plus. Français et anglais courants demandés; durée 5 à 6 mois à Bruxelles et environs.

Qualifications

• Étudiant en école d'ingénieur ou équivalent recherché pour un stage de 5 à 6 mois conventionné par l'établissement.
• Rigueur, sens du détail et excellente organisation essentiels pour la gestion des suivis et des stocks.
• Maîtrise d'Excel exigée; SAP est un plus.
• Maîtrise du français et de l'anglais à l'oral et à l'écrit.

Responsabilités

• Soutenir les contrôleurs qualité et les conseillers restauration dans le suivi des réparations (RAV et SAV).
• Assurer l'encodage précis des informations dans les fichiers de suivi Excel et les mouvements de stocks sur SAP.
• Participer à l'organisation de l'atelier et optimiser les délais de traitement grâce à une bonne gestion des stocks et des priorités.

Connaissances

Rigueur

Sens du détail

Bonne organisation

Français courant

Anglais courant

Formation

Étudiant en école d'ingénieur ou équivalent

Outils

Excel

SAP

Description du poste

COMMENT ALLEZ-VOUS FAIRE LA DIFFÉRENCE ?

VOTRE MISSION :

En tant que Stagiaire Qualité Service Après-Ventes, vous intégrerez notre équipe dédiée à l'excellence du service client. Votre mission principale sera d'apporter un soutien essentiel aux contrôleurs qualité et aux conseillers restauration dans le suivi des réparations (Retour Avant-Ventes et Service Après-Vente), ainsi que de contribuer activement à l'organisation et à l'optimisation de notre atelier. Vous jouerez un rôle clé dans la fluidité de nos opérations, la gestion des stocks et la satisfaction de nos clients, au sein d'un environnement exigeant et passionnant.

Vos principales responsabilités incluront :

• Support Retour Avant-Vente (RAV) :

  • Assister les contrôleurs qualité dans le suivi rigoureux des réparations Retour Avant-Ventes.

  • Assurer l'encodage précis des informations dans les fichiers de suivi Excel dédiés.

  • Garantir la bonne exécution des mouvements de stocks adéquats sur SAP liés aux opérations de Retour Avant-Ventes.

• Support Service Après-Vente (SAV) :

  • Apporter votre aide aux conseillers restauration pour le suivi des réparations Services Après-Vente.

  • Prendre en charge la réception et l'identification des articles (sacs) en début de processus après-vente.

  • Assurer l'encodage détaillé des informations dans les fichiers de suivi Excel.

  • Veiller scrupuleusement au respect des priorités de réparations au sein de l'atelier afin d'optimiser les délais de traitement.

• Organisation de l'Atelier :

  • Soutenir le Customer Quality Service & Restoration Manager et l'ensemble de l'équipe dans l'organisation générale de l'atelier.

  • Gérer l'entrée en stock des marchandises (cuirs et accessoires) au sein de l'atelier.

  • Contribuer à l'amélioration continue de la gestion des stocks disponibles (marchandises et consommables).

COMMENT ALLEZ-VOUS RÉUSSIR AVEC NOUS ?

Profil recherché :

• Vous êtes étudiant(e) en école d'ingénieur ou équivalent, et recherchez un stage d’une durée de 5 à 6 mois conventionné par votre établissement scolaire (d'autres parcours pourront être étudiés en fonction des compétences) ;

• Votre rigueur, votre sens du détail et votre excellente capacité d'organisation sont des atouts majeurs pour la gestion des suivis et des stocks ;

• Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques, la connaissance d'Excel est essentielle et celle de SAP est un plus ;

• Vous faites preuve d'une maîtrise courante du français et de l'anglais, tant à l'écrit qu'à l'oral ;

• Votre intérêt pour l'univers de la maroquinerie, du luxe et du travail artisanal vous permettra de vous intégrer pleinement à nos valeurs et à notre environnement.

QU'EST-CE QUI REND NOTRE GROUPE DIFFÉRENT ?

Notre véritable force ne réside pas dans nos similitudes, mais dans la riche diversité de nos arts, de nos cultures et de nos compétences humaines, ainsi que dans notre capacité spécifique à développer des potentiels inexploités.

• Nous valorisons la liberté, la collégialité, la loyauté et la solidarité.

• Nous encourageons l'empathie, la curiosité, le courage, l'humilité et l'intégrité.

• Nous prenons soin du monde dans lequel nous vivons.