Spécialiste Technique Claims.

AXA; Brussel Hoofdstad; Sur place; EUR 50 000 - 70 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Salaire compétitif

Bonus discrétionnaire

Assurance pension

Congés flexibles

Cours de sport au travail

Résumé du poste

Une société d'assurance dynamique à Bruxelles cherche un Spécialiste Technique en gestion des sinistres. Le candidat idéal aura au moins 5 ans d'expérience et sera le point de contact pour soutenir les collègues dans l'application des procédures. Il devra maîtriser parfaitement le français, le néerlandais et l'anglais. Une rémunération compétitive avec des avantages tels que des jours de congé flexibles et la possibilité de télétravail sera proposée.

Qualifications

• Au moins 5 ans d'expérience en tant que gestionnaire de sinistres Foreign Claims.
• Capacité à former les autres et à transmettre son expertise.
• Maîtrise parfaite du français, néerlandais et anglais.

Responsabilités

• Être le point de contact pour les collègues sur les procédures.
• Contrôler les paiements et donner son approbation.
• Participer à l'optimisation des outils de gestion.
• Organiser des formations pour les gestionnaires de sinistres.

Connaissances

Communication

Empathie

Organisation

Initiative

Travail d'équipe

Autonomie

Bilinguisme (français, néerlandais, anglais)

Formation

Bachelier en assurances, droit, économie ou finance

Description du poste

Es-tu prêt.e à jouer un rôle essentiel au sein de notre équipe dynamique ? Au sein du département P&C Claims Retail, nous recherchons un.e Spécialiste Technique enthousiaste pour l'équipe Foreign Claims. Dans ce poste, tu seras le maillon indispensable pour le traitement et la gestion des dossiers de sinistres à l'étranger ou impliquant des étrangers qui se manifestent. Tu deviendras le visage de notre organisation, tant en interne qu'en externe, et travailleras en étroite collaboration avec le manager pour améliorer les résultats opérationnels et garantir un service rapide, efficace et de qualité.

Tes missions

• Tu es le point de contact pour tes collègues lorsque ceux-ci rencontrent des difficultés concernant l'application des procédures ou l'utilisation de notre système de gestion des sinistres. Ton expertise leur apporte le soutien opérationnel dont ils ont besoin !
• Tu contrôles les paiements et donnes ton approbation, en appliquant rigoureusement les procédures en vigueur pour garantir un service d'excellence.
• Tu participes activement à des projets d'amélioration et d'optimisation des outils de gestion, afin d'élever continuellement notre qualité.
• Tu es un acteur clé lors des réunions avec des experts internes et des partenaires externes, tels que des victimes et des courtiers, contribuant ainsi à des solutions constructives.
• Tu partages tes connaissances et ton expérience avec tes collègues, proposes des formations sur les procédures et normes, afin qu'ils puissent exécuter leurs tâches en toute confiance.
• Tu identifies les besoins de formation au sein de l'équipe et organises des formations pour les gestionnaires de sinistres, contribuant ainsi à leur développement professionnel et à la qualité de notre service.

Ton profil

• Tu es titulaire d'un diplôme de bachelier en assurances, droit, économie ou finance.
• Tu as au moins 5 ans d'expérience en tant que gestionnaire de sinistres Foreign Claims et maîtrises parfaitement les subtilités du métier.
• Tu es un talent en communication avec une forte empathie, et tu apprécies d'entretenir des contacts avec les clients, collègues, managers et autres partenaires externes.
• Tu trouves de la satisfaction à former les autres et sais transmettre ton expertise de manière inspirante.
• Tu as un état d'esprit curieux et sais transmettre ces connaissances à tes collègues.
• Tu es un talent en organisation capable de garder une vue d'ensemble et de répartir efficacement les tâches au sein de l'équipe en cas d’absence du manager.
• Tu prends des initiatives de manière proactive et as un sens aigu de l'organisation, te permettant de gérer facilement diverses tâches.
• Tu es un joueur d'équipe tout en étant également capable de travailler de manière autonome.
• Tu maîtrises parfaitement le français, le néerlandais et l'anglais. La connaissance d'une quatrième langue serait un atout !

AXA souhaite refléter la diversité de la société dans laquelle nous vivons et mène donc depuis des années une politique active en faveur de la diversité, de la non-discrimination et de l'égalité des chances. Dans ce cadre, nous garantissons un suivi égal et un accès équitable au recrutement, indépendamment de l'âge, de l'origine, du contexte culturel, du handicap, du genre, de l'orientation sexuelle ou d'autres caractéristiques.

AXA Belgium

Nous sommes plus de 3000 employés, travaillant dans nos bureaux modernes situés à Bruxelles, Anvers, Eupen et Liège. Nous servons 3 millions de clients en partenariat avec 3200 courtiers et nous sommes fiers d’être le premier assureur auto du pays. Notre ambition est de ne pas seulement être un payeur, mais plutôt un véritable partenaire pour nos clients.

Customer First, Integrity, Courage et One AXA

Chez AXA, nous rejetons toute forme de discrimination déloyale ou illégale. Plus d’informations sur notre politique de Diversité et d’Inclusion.

Ce que nous vous offrons

Une rémunération et des avantages en lien avec votre travail

Vous bénéficierez d’un salaire compétitif, complété éventuellement d’un bonus discrétionnaire lié au résultat personnel et d’un bonus collectif, avec des chèques-repas, des écochèques, du remboursement total des transports en commun et un plan cafétaria.

Tous les avantages d’un assureur comme employeur

Vous bénéficierez d’une assurance pension et d’une assurance hospitalisation et soins ambulatoires (également à un tarif préférentiel pour les membres de votre ménage) ainsi que d’une réduction allant jusqu'à 30 % sur nos autres produits d'assurance.

Un emploi qui s'adapte à votre vie et à vos rêves

Un horaire flexible de 35 heures par semaine, 36 jours de congé par an pour vous ressourcer, ainsi que la possibilité de travailler partiellement depuis la maison.

Vous bénéficierez de cours de sport au travail, de programmes de bien-être pour les employés et de formations, afin de vous maintenir en pleine forme, tant physiquement que mentalement.