Software Solution Specialist — IT Service Management

Elmos NV; Brussel Hoofdstad; À distance; EUR 55 000 - 85 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Dedicated account manager

Uitgebreid netwerk IT-professionals

Evenementen, webinars en conferenties

Uitdagende IT-projecten bij Belgische顶

Administratieve ondersteuning

Résumé du poste

Elmos NV is een toonaangevende IT-consultancyspeler die België-bedrijven ondersteunt met 300 consultants en een focus op betrouwbare IT-diensten in de energiesector.

Wij zoeken een Software Solution Specialist voor onze klant in Brussel. Je implementatieert en ontwikkelt functionele vereisten, onderhoudt software en adviseert key users in IT service management, met twee dagen onsite per week.

Qualifications

• Universitair diploma in business informatics, computerwetenschappen of gelijkwaardig.
• Minstens 3 jaar ervaring met service management tools, bij voorkeur Ivanti Service Manager.
• Kennis van ITIL-gebaseerde service management.
• Ervaring met JavaScript.
• Ervaring met planning, ontwikkeling, operatie en doorontwikkeling van applicaties of softwaresystemen.
• Kennis van ServiceNow of Zendesk is een plus.
• Ervaring met MS SQL, SOAP & REST API.
• Ervaring in IT operations management.
• Goede begrip van agile werkmethodes en proactieve houding.
• Teamspeler en kan autonoom werken.
• Talenkennis: Engels vloeiend; Nederlands/ Frans/ Duits goed.

Responsabilités

• Implementeert en ontwikkelt functionele & technische klantvereisten via configuratie of scripting in supporttools.
• Zorgt voor werking en onderhoud van de software samen met het team.
• Adviseert key users over IT service management en best practices bij het gebruik van de tool.
• Neemt deel aan end-to-end activiteiten voor nieuwe ontwikkelingen en configuraties.
• Initieert en participeert in verdere ontwikkelingen en verbeteringen van de software.
• Ondersteunt bij de integratie van de software in het applicatie- & systeemlandschap.
• Ondersteunt testing en training van eindgebruikers.
• Werkt in de regio Brussel met 2 dagen fysieke aanwezigheid op site per week.

Connaissances

Service management

ITIL knowledge

JavaScript

Agile werken

Analytische vaardigheden

Teamspeler

Autonoom werken

Formation

Universitair diploma in business informatics/ computerwetenschappen

Outils

Ivanti Service Manager

ServiceNow

Zendesk

MS SQL

SOAP & REST API

Description du poste

Elmos NV is een toonaangevende IT-consultancyspeler die België-bedrijven ondersteunt met 300 consultants en een focus op betrouwbare IT-diensten in de energiesector.

Wij zoeken een Software Solution Specialist voor onze klant in Brussel. Je implementatieert en ontwikkelt functionele vereisten, onderhoudt software en adviseert key users in IT service management, met twee dagen onsite per week.