Smart Building Tech Support Specialist

Niko; Antwerpen; Sur place; EUR 38 000 - 52 000; Plein temps

Résumé du poste

Wygwam, een divisie van Niko, zoekt een Technical Customer Support Officer die technisch sterk en klantgericht is. Je ondersteunt installateurs en eindgebruikers bij selectie, installatie en ingebruikname van onze oplossingen voor elektrische installaties, schakelmateriaal en domotica.

Dankzij jouw technische kennis help je klanten bij realisatie van projecten; je combineert advies met professionele dienstverlening en werkt aan continue verbetering van documentatie en kennisdatabanken.

Qualifications

• Technische opleiding vereist in elektriciteits- en gebouwtechnieken.
• Ervaring met elektrische installaties en domotica is een troef.
• Kennis van domotica- en energiemanagementoplossingen is een meerwaarde.

Responsabilités

• Eerste aanspreekpunt voor technische vragen over producten via telefoon, e-mail en andere kanalen.
• Ondersteunt installateurs en klanten bij keuze, installatie en ingebruikname van oplossingen.
• Geeft technisch advies over residentiële en tertiaire installaties en analyseert vragen.
• Werkt samen met collega's om dossiers efficiënt op te lossen en verzorgt documentatie van klantendossiers.
• Streeft naar hoge klanttevredenheid en kwalitatieve dienstverlening.
• Ondersteunt bij opstellen en verbeteren van technische documentatie en handleidingen.

Connaissances

Technische kennis

Klantgerichtheid

MS Office

Snel digitale toepassingen leren

Formation

Technische opleiding in Elektriciteit/Elektrotechniek/Elektromechanica/Elektronica

Outils

MS Office

Description du poste

Wygwam, een divisie van Niko, zoekt een Technical Customer Support Officer die technisch sterk en klantgericht is. Je ondersteunt installateurs en eindgebruikers bij selectie, installatie en ingebruikname van onze oplossingen voor elektrische installaties, schakelmateriaal en domotica.

Dankzij jouw technische kennis help je klanten bij realisatie van projecten; je combineert advies met professionele dienstverlening en werkt aan continue verbetering van documentatie en kennisdatabanken.